在2020年全国52家零售上市公司排名中，利润位居第一，2021年预计实现含税销售近400亿元……重庆百货，这家起源于上世纪20年代的企业，为何能在新零售的赛道上一马当先？
“数字化转型是当前企业一切转型的基础，重庆百货的成功是数字化升级的功劳。”重庆百货发展总监易昕说，过去一年百货零售备受冲击，43家百货业态为主的上市企业营业总收入大幅下降45.2%，消费者群体的改变让重庆百货意识到了数字化升级的紧迫，于是早早拉开了其数字化转型的帷幕，而数字化营销则是其中最直观的一环。
近段时间以来，解放碑重百大楼巨型户外屏顶端出现了一只可爱的巨型卡通装置“云宝”，不时向步行街上的游人“抛洒”红包。这是支付宝为像重庆百货这样的零售百货量身打造的数字化营销工具，也是该IP在全国范围内首次正式亮相。
每天都有不少人来到现场，找角度与“云宝”合影互动，并在小红书、抖音等社交媒体发美图打卡。同时，重庆百货还通过线上渠道为消费者发放福利，即日起，上支付宝搜“重百”，就可以领取重庆百货发放的大额折扣券和来自支付宝的红包。
“我们希望，未来看到‘云宝’，消费者就能想到支付宝端内有商家大额优惠券、支付宝红包等数字化营销动作，避免了商家反复投放，却未能形成有效沉淀。”支付宝商业体专家李光远介绍，百货行业借支付宝进行的数字化升级，是以支付宝的移动支付能力和巨大的公域流量为基础，是一次通用解决方案。这与自建App进行数字化相比，投入低，产出高，对年轻客户群体的触达尤为直接。
“汇总1-7月，通过支付宝及其他支付渠道的数据，我们累计发券187万张，实现关联销售近3亿元。”易昕说。不仅如此，除了营销方案外，支付宝还为传统百货业提供了支付解决方案，传统百货卖场支付渠道的搭建、支付优惠的创新、支付结算的便捷尤为重要。
据悉，除了现有的数字化举措，重庆百货正与支付宝联手迭代打造“重百新世纪”的支付宝小程序。“未来重庆百货将继续为广大消费者打造更为快捷和舒适的购物场景，满足老百姓日益增长的消费升级购物需求。”重庆百货总经理何谦表示。
