今（15）日，重庆市城口县鸡鸣乡金岩村家家户户张贴着便民服务卡，上面详细标明了该村脱贫攻坚网格化管理责任体系和便民服务联系电话等内容，受访群众对此纷纷赞不绝口。
据悉，金岩村是鸡鸣乡最大的行政村，全村共有555户2089人，由于全村大部分青壮劳动力长期在外务工，因信息不对称，导致个别群众对脱贫攻坚政策、村内各项工作不知晓、不理解、不认可。为更好服务群众，该村村支两委、驻村工作队以落实脱贫攻坚网格化管理为契机，探索铺好宣传政策的途径网和收集群众意见建议的信息网等线上线下“两张网”逐步提升群众获得感和满意度。即：线下制作发放便民服务卡，服务卡内容包括脱贫攻坚政策知识、脱贫攻坚网格管理信息、乡村干部的联系电话以及监督投诉电话等，便民服务卡免费张贴于家家户户显著位置，方便群众了解掌握扶贫政策，方便群众第一时间反映问题、方便各级干部第一时间到场解决问题；开通“金岩村微信服务群”，面向全村群众建立线上沟通渠道，安排1名年轻干部专门负责在群内不定期发布各类惠农惠民政策、发布各类工作动态、及时收集群众反映的各类问题和意见建议，针对群众反映的问题，做到第一时间回应、第一时间报告、第一时间处理、第一时间反馈。同时，全村各个村民小组也分别建立了相应的微信服务群。
“线上‘微信群’与线下‘便民卡’有机结合，铺好宣传政策的途径网和收集群众意见建议的信息网，既发挥了微信等现代社交工具快捷、便利的积极作用，也考虑到了部分农户无法熟练使用微信的实际情况，做到了全覆盖无遗漏。”金岩村第一书记表示，这一举措进一步拉近了干部与群众之间的距离，增进了干群关系，提高了脱贫攻坚工作时效和质量，有效提升了群众满意度和认可度。（特约通讯员 孔德萍 通讯员 薛千万 谭飞）
