城乡统筹发展网讯（通讯员 汪万英）“现在的政策硬是好哦！工作人员的服务贴心得很。”6月24日下午三点二十五分，在成都开往汉口的D2252动车3号车厢，一位穿着兰花上衣的中年女士的高声喧哗吸引了笔者，一位老奶奶安详地坐在她旁边。
“上周一，我从石柱把我妈接到达州去耍。因为我妈内风湿很严重，手脚内蜷，无法走路。在石柱上车的时候，工作人员拿轮椅把她从车站送到动车上；在重庆火车北站下车时，又有工作人员来接我们。因为没有轮椅，那个工作人员就背起我妈，一口气背到北站南广场检票口，他的衣服都遭汗水打湿尽了。”兰花女士滔滔不绝。
“你们是在石柱县站下车的唐顺兰女士和刘学芳老人吧。请问，你们需要我们提供什么帮助？”一位年轻漂亮的女列车长走过来，温柔地打断了兰花女士。“是的。到石柱县站后，我们需要一把轮椅，需要帮我把妈妈送出车站。”“好的，我们会联系好石柱县站的工作人员，你们放心吧。”
原来兰花女士叫唐顺兰，今年55岁，旁边的老人是她母亲，叫刘学芳，今年84岁，她们是石柱县三河镇人。唐顺兰的儿子大学毕业后在四川达州工作、安家并有了孩子。唐顺兰就到达州帮忙照看孙子，丈夫在达州打工。刘学芳老人一直不放心外孙，想去看看他生活工作的地方。于是就发生了开头唐顺兰讲述的一幕。
四点四十五分，漂亮的列车长又来到3号车厢，帮忙取下货架上唐顺兰买给母亲的座椅。列车停稳后，一位年轻的女车站工作人员和列车长一起把老人扶出动车，扶老人坐在座椅上。一会，车站的一位年轻男工作人员推着轮椅走过来，小心翼翼地把老人扶上轮椅坐好，然后把老人推到火车站外，扶上专门来接老人的车上。
“我八十四岁了，因为晕车，从来没出过门，更没看见过大城市。这次女儿把我带出去，看见了外孙和外孙媳妇，看见了重孙，还看了大城市，好漂亮啊！我就是死了也安心咯。”刘学芳老人幸福地坐在轮椅上，脸上乐开了花儿。
车站工作人员告诉笔者，像这样的事情数不胜数，每天至少会发生四五起。“真的不用谢，这是我们应该做的。”当唐顺兰对工作人员表示感谢时，他平静地说。
“现在动车组的服务真的很贴心，特别是对老弱病残孕提供的个性化服务，真正做到了为人民服务，为老百姓服务。我真心为他们点赞。”乘客谭先生由衷称赞道。
