“程婆婆，这个发型你喜不喜欢？”“喜欢喜欢，谢谢你哟。”坐在自家客厅里，85岁的程志蓉望着镜中的自己，满意地对家政工小黄点点头。
程志蓉是天生街道荷花池社区的“三无”老人，“三无”即无劳动能力、无生活来源、无赡养人。程志蓉年事已高，且眼睛不好，照顾自己的饮食起居已属不易，打扫房间、清洗被褥、出门剪头这些事对她来说可成了大问题。
程志蓉每月的基本生活费只有430元，根本无法聘请家政人员照顾自己。为帮助程志蓉这样的困难孤老解决日常生活难题，天生街道设立了“天安和基金”，为街道近300名困难孤老提供家政服务及应急救助。困难孤老们需要帮助时，只需打一个电话，便可获得相应的家政服务。
近年来，“天安和基金”募集社会捐款6万余元，加上街道财政支出6万余元，共支付13万余元，让辖区的“三无”老人、孤寡老人、空巢老人不同程度地享受到了贴心服务。
自党的群众路线教育实践活动开展以来，天生街道按照边学边改的要求，加大了政府购买服务力度，给困难孤老们送去更多实惠。据天生街道社会事务科科长费昭良介绍，街道通过公开竞争择优的方式，与家政公司签订合同，为辖区的困难孤老提供清洁卫生、理发、疏通下水道、维修线路、更换燃气管道、心理陪护等家政服务。像程婆婆这样的“三无”老人，还能在生日时获赠生日蛋糕。
“我们还为困难孤老提供购买人身意外伤害险和附加医疗险、办理乘车卡、缴纳垃圾处置费等服务。”费昭良说，“每一位困难孤老经过申请、审核后，可根据自身需求‘点餐’，选择一项或多项服务，所需费用都由‘天安和基金’支付。”
据介绍，天生街道还实行追踪反馈制度，每周一次电话问询，每半月一次上门问询，每一次家政服务有街道或社区工作人员现场查看，根据困难孤老实际需要，对每月一次服务项目进行调整，确保服务有效果，让孤老们满意。
编辑：麦穗 责任编辑：颜劲
