渝北区龙塔街道地处城乡结合部,新城区、老房屋和违章建筑曾一度并存,呈现出“在建工程多、环境治理难,交叉地带多、管理协调难,城乡结合部多、综合治理难”“三多三难”的特点。
近年来,龙塔街道走进群众、深入楼院、巡逻社区“三管齐下”,及时搜集、化解城市建设管理中的盲点、难点、焦点问题,不断巩固建设管理成果,城区面貌焕然一新—
“四日”工作制
走进群众收集问题
12月19这天一早,龙塔街道建管科干部刘成文直接去了辖区的工农社区上班。不只是他,除了开会和留守在街道办公室值班外,当天街道所有领导和干部都要深入辖区单位及居民家庭了解社情民意。
“每月开展‘四日’活动。”街道宣传委员聂本秀介绍,从2012年6月开始,龙塔街道将每月第一周的星期四定为干部公开接访群众日、社区现场办公日、社区居民自治议事日、党员集中活动日。每次活动开展之前,街道都精心组织安排,明确当月活动主题,街道干部与辖区物管公司、居民代表、党员代表等采取“走、看、听、办”的方式走进群众,全方面、多角度地了解问题和情况。
辖区紫园路社区新溉路边坡属于绿化用地,周边居民私自开垦,种植上了蔬菜,影响了城区绿化环境。“敢不敢拔这颗钉子,就看你们是不是走过场。”“四日”活动这天,一位居民将抱怨摆到了桌面上。
这之后,街道依据《重庆市城市园林绿化条例》规定,采取“拆违还绿”行动,重建了绿地。
龙塔街道负责人称,“四日”工作制让干部走进群众避免流于形式,真正做到沉下去调查了解情况、收集社情民意。
去年,街道通过“四日”工作制活动收集各类问题115个,其中既包含烧烤摊点占道经营和扰民、物业管理等普遍性问题,又有月影湖治理、新洲阳光一户一表改造等疑难老问题,有的还涉及居民家庭问题。
物业联席会
深入楼院化解矛盾
“四日”工作制对能及时解决的问题和困难,龙塔街道从快处理;对一时难以解决的,街道下发《关于明确社区“四日”活动收集问题整改责任的通知》,对问题进行梳理汇总,制定化解措施和建议,落实了责任领导、科室和社区,实行“挂账销号”管理。
“很多问题不是一个单位、一个部门就能解决的。”街道副主任陈邦才透露,很多“难啃的骨头”,特别是一些物业问题,牵涉到很多管理部门和相关利益人,任何“单枪匹马”都不能解决问题。
很多居民反映,鲁能重百、长安华都等区域夜市烧烤店占道经营,油污污染严重。这些问题既涉及市政、工商,还涉及卫生、公安等部门,无论哪一家单独出马都难以顺利化解问题。
2012年12月,龙塔街道、黄泥塝派出所与辖区内9个社区居委会、24个重点小区物业公司和相关单位共同构建了以人口管理、打击破案、共享信息、解决纠纷、巡逻防控为职责的物业联席会议,并建立“物业治安管理信息平台”。
陈邦才介绍,“物业治安管理信息平台”建立后,一方面派出所对重点区域治安联防、单位安保部门实行“门前三包”,巡防队员分组、分时、分段实现巡逻防控和社区治安志愿者、治安积极分子等社区安全防范的“四级防线”体系;另一方面完善物业联席会议制度,定期分析、化解问题。
就这样,类似占道经营、拒交物管费等小案件得到有效化解。截至目前,街道收集的115个问题已经化解109个,其余问题正在处理中。
文明护卫队
巡逻社区巩固成果
街道干部走进群众收集问题,创新思路化解矛盾,龙塔街道2013年实现违法建筑零增量,大街小巷变整洁了、社区居民更文明了,被重庆市规划局评为“主城区违法整治工作先进单位”,法苑小区等9个小区先后被评为“市级无违小区”。
“必须巩固城市建管成果。”如何保证城市建设管理不“反弹”、文明城区质量不“回潮”,龙塔街道为巩固文明城区成果、保持城区常态化管理,提出在社区组建5支“文明城市护卫队”。
据介绍,第一支“文明城市护卫队”就是综合执法队,由市政、环卫、交巡警和社区组成,每周固定一次在重点区域联合执法,狠抓车辆停放、垃圾处置、广告张贴等环境整治;第二支队伍就是社区巡逻队,由社区民警和社区干部组成,每天不定时对辖区巡逻;第三支队伍是“网格服务队”,由网格长组成,开展小区文明劝导和入户宣传文明;第四支队伍是“青少年志愿队”,社区青少年志愿队利用周末时间当“文明小天使”,在小区进行“小喇叭喊话”,对小区乱搭乱建、践踏花草、随意种植、粗话脏话、高空坠物等不文明现象进行劝导;第五支队伍是“居民信息收集队”,由居民代表组成,随时收集社情民意,定期向社情反馈各类问题,及时有效解决,将矛盾、问题化解在萌芽状态。
“城区建管不是一阵风。”紫园路社区法苑小区住户李德敏说,现在小区的治安好了、城区环境也靓了、邻里关系也和谐了,并且一直得到较好保持。李德敏说,这些都得益于龙塔街道走进群众、深入楼院、巡逻社区“三管齐下”城区建设管理新举措。
编辑：郭燕 责任编辑：刘洋
