居民在社区社情民意室反映情况。
12月初,和合家园居民将一面“携手同心献无私大爱,共克时艰建美好家园”的锦旗送到了渝北区龙兴镇同心社区。
一年前,居民刚住进小区,挑出新房一大堆毛病,社区干部束手无策,大家怨气连天。
何来如此转变?镇党委组织委员徐俊透露,是新成立的社情民意工作室“堵漏顺气”解了民怨。
和合家园是两江新区首个新型安置房小区,去年7月住进第一批当地“农转城”居民。
“屋顶漏水!”入住没几天,六七户居民登门撒气,“啷个住得下去?”
找建筑单位、请质监部门、求设计院所……同乐社区党委书记蒋志国自叹“官小叫不动人”,最后将问题反映到镇上。
“屋顶有漏洞就会漏水,工作有漏洞群众就要撒气。”龙兴镇负责人认为,拆迁为发展,安置是民生,要让拆迁户搬得出来、住得进去。由此,镇里展开一次查找矛盾、化解问题的行动——
这次行动不仅查出了住房一些问题,就连居民家庭、邻里问题也浮出了水面:独居老人摔伤无人照顾、张婆婆8万多元生活费被儿媳领走、9栋17楼与16楼住户因安装空调发生了矛盾……
随后,龙兴镇成立社情民意处理中心,各村居成立社情民意室,同时建立由镇社情民意处理中心牵头,镇各机关科室、站所、中心、征地协调办、驻镇职能部门、社情民意工作室为成员单位的联系会议制度。徐俊介绍,机关干部、镇村(居)人大代表、社区干部等坐镇社情民意室或走访居民收集社区民意,能够解决的及时解决;不能化解的移交镇社情民意处理中心,然后派发相关部门转办或召开联席会议研究解决。他告诉记者,现在一般问题10个工作日、重大问题30个工作日必须反馈处理意见,然后接受群众评议,最后归档处理。
和合家园小区有896套单间配套房间,居民入住发现,这个户型只能安装电热水器,不能安装天然气热水器。
“电费那么高,哪个用得起?”居民齐聚社情民意室讨说法。这不是小事,涉及到建筑整改,社区随即报告镇社情民意处理中心。
后来,设计院、建筑方、管委会、天然气公司等十几个部门齐聚一堂,最后拍板决定,重新整改,并弥补每户一定损失。
“‘堵漏顺气’解民怨。”居民曾祥林说,社情民意联系会议制度深受小区居民喜欢。现在,此制度正在向全镇推广。
编辑：郭燕 责任编辑：刘洋
