生活在大明湖街道是幸福的，这里坐拥济南老城的半壁江山，有大明湖公园等景区名胜，有泉城路、曲水亭街等传统老街，也有秩序井然的开放式小区。近年来，历下区大明湖街道办事处坚持组织领导、工作人员、资金投入、管理协调“四到位”，积极创建“乱搭乱建整治好、占道经营整治好、环境卫生管理好、门头牌匾管理好、队伍形象好、群众评价好”的“六好”街道，想居民之所想，急百姓之所急，结合老城区特色走出了一条民生城管的路子。
人员配备是基础
实行无缝隙监管
明湖小区建于上世纪90年代初，是我市最早的开放式小区之一。老旧小区往往面临着乱搭乱建历史遗留问题多、监管难度大等问题。根据这一实际，大明湖街道建立了“发现机制”，发动辖区内55名环卫工人、300名楼组长和办事处全体干部职工，对辖区的乱搭乱建现象进行拉网式监督。拿出部分资金奖励协管人员，发现小型违章奖励50元，发现较大违章奖励100元，最高奖励500元。对发现有正在建设的违章建筑，办事处实行以城管委的名义对其下达整改通知书，及时有效地阻止了违章建筑的建成。
曲水亭街是现存最具济南特色的老街巷之一，被称为“活着的古街”。为了恢复曲水亭街的原有风貌，街道招聘了9名协管员采取24小时盯守管理，店外经营、占道经营以及用泉水洗涮、出租车刷车现象基本消失。同样的“盯点”式巡查也用在了防治工地渣土扬尘污染工作中，辖区世茂商城和明府城两处工地保持了良好的建设环境。
财力投入是保障
打造“数字化城管”
今年年底，大明湖街道拿出30多平方米的办公室作为指挥调度中心，安装LED屏幕、电脑，购置30部可对讲、定位和实时上传的手机，配合辖区内200多个公安、交警摄像头网络和区域电子地图，实行辖区数字化管理，设备、人员和办公场所等投入总额达100多万元。
“我们整合资源，信息共享，利用原有的公安、交警摄像头网络，与辖区电子地图相结合，通过LED屏幕，动静态相结合对辖区情况进行全天候实时监控。”该街道办事处主任说，每个出勤的工作人员人手配备一部专用手机，手机除可以对讲、实时上传现场照片外，还带有GPS定位功能，工作人员在哪个位置，是否在进行监管巡查，调度指挥中心一目了然，进一步提高了管理效率。
今年，大明湖街道还花重金对尹家巷进行全面整治，总投资达250万元，让这条有500多年历史的老街焕发了生机。两旁乱搭乱建的违章建筑，沿街乱摆乱放的灯箱广告、店招牌及堆放的物料都进行了拆除和清理，管理人员对门头牌匾进行了登记造册，查处时将有法可依、有据可寻。
高效机制促和谐
设置城管服务热线
济南的12345市民服务热线已成为我市的民生品牌之一，大明湖街道近日也设置了“辖区内的市民热线”———55682345民生热线。“谁家门前污水外溢了，哪里的井盖丢失了，哪段儿道路破损了，只要是涉及民生的事，随时拨打我们的热线电话，我们都会及时处理完毕。”该街道办事处主任说，街道设置辖区自己的城市管理服务热线，结合全区城市管理重心下移的要求，将城管科与三所一队统一管理，统筹联动，大大提高工作效率。
近年来，大明湖街道本着“先处理、后协调”的原则，为百姓提供了一系列高效、优质的民生服务。“这个月中旬，辖区一处厕所化粪池外溢，通过外墙淌到附近住户家里，居民向居委会反映后，办事处就先垫付资金15万元，第一时间开工，为居民解决难题。”街道城管科工作人员介绍：“厕所外溢不仅影响居民生活，长期浸泡墙体也会对居民住房造成隐患，辖区居民的难事拖不得。针对污水外溢、道路破损等涉及民生的问题，我们先垫钱解决问题，再回头协调责任单位处理。”目前，厕所外墙的垃圾死角已被清除，厕所管道得到疏通，化粪池墙体做了防水，并重新进行改造。
编辑 郭燕 责任编辑 刘洋
