“现在道理讲清楚了，大家情绪平静了，就没事了。以后有什么不顺心的事，尽管找我。”椒江区三甲街道网格员老郑站在村头，对周围几十位村民笑着宽慰道。
几天前，两户村民因宅基地打围墙的事起了纠纷，事情有恶化的趋势。当地的网格员老郑得知情况后，迅速和同事赶到现场，连续花了几天时间做起“老娘舅”。这是三甲街道推行“三治两互”编织“幸福家园”的一个缩影。
今年以来，三甲街道紧紧围绕“为民、惠民、便民”宗旨，突出“网格、团队、机制、服务”四个要素，在街道全面实施“网格化管理、组团式服务”，将街道43个村、近8万人口划分成5个片、221个基层网格，组建了信息报送、矛盾调处、帮教扶困等数十支网格服务队，网格员人数达700多人。
三甲街道党工委书记谢焕说：“自实施‘区域自治、分线共治、重点分治’的‘三治’机制和‘网格互助、网格互联’的‘两互’运作后，今年1-5月，村和街道两级矛盾纠纷调处件数同期下降35%，群众安定幸福的生活氛围明显增强。”
“消肿化淤”的“三治”机制
“三治”机制具体包括区域自治、分线共治、重点分治。区域自治是每个网格实施自治管理，负责做好本网格的基本服务、管理工作。包括网格内综合信息收集整理、日常事务处理以及网格内的人员管理等。通过区域自治，实现了网格内信息有档可查、上下通达，做到“琐事不出网格、小事不出村、一般问题不出片、大事不出街道”；分线共治是“条”上工作通过网络“块”状的共同管理来完成，避免条块分割、各自为战；重点分治是对某个网格内发生的一些特殊、重大事件或重点工程，由上级网格组织专门团队解决。
今年6月，有群众通过“网络热线电话”反映违法用地情况。当地基层网格员迅速赶赴现场，经过实地踏看，发现有村民在农用地上填碴，拟建厂房。这种违法用地的势头如果不及时遏制，既给土地管理工作带来被动，更有可能造成村民利益冲突。街道一方面通过网格员做当地村民工作，一方面迅速召开“民情分析会”，作出了依法坚决复耕的决定。现在，该违法用地事件已圆满解决。
“活血通络”的“两互”运作
这时，该街道“错时网格互助组团式”巡逻队正巡逻至此，发现可疑情况，迅速围了过去。几个窃贼扔下赃物就跑，并把两只手机丢失在了作案现场。
企业负责人闻讯赶到，发现这伙贼偷的全是厂里的铜原材料，价值近30万元。
后来，民警凭借这两只手机号码的线索，顺藤摸瓜，最终破案。
“我们街道原先各行政村护村队各自为政，单个网格内巡逻人员少、巡逻范围小，震慑效果不强。实施‘两互’运作后，五六个网格村组成大巡逻队，确保全街道每晚有7支大巡逻队巡防，防范有效性明显提高。”巡逻队员小金说。
“两互”运作是指“网格互助、网格互联”。前者指相邻较近的多个网格与网格之间因管理或服务需要，进行互助式联动；后者则更侧重于网格间资源和服务上的共享。如该街道以三丰村为中心实施宣传区域化示范建设，充分利用三丰村文化基础设施比较发达的优势，与街浦等周围4个村网格进行互联，互联网格内的群众共同参与文化活动，使得当地群众得到最大程度的资源共享。
编辑：舒玮娜 责任编辑：李伟 杨嘉
