日前，黄海路街道邀请山东工商学院专家举办社区工作人员素质提升专题培训班，提升社区工作者服务居民的能力。记者了解到，为进一步提升居民的幸福指数，今年以来，黄海路街道通过扩大社区服务范围、提供智慧网络平台、扩大政府购买公共服务范围等方式，进一步提升辖区居民的幸福指数。
消除社区管理盲区实现社区服务全覆盖
针对地理位置特殊、人口密集的特点，10月份，经区政府批准，黄海路街道对辖区区划进行调整，新成立3个城市社区、20个社区工作站，使街道1095幢住宅、2134个单元、33401户居民实现服务管理全覆盖，为街道成立16年来首次。在市、区两级政府的大力支持下，解决了城市社区的办公用房问题，在全区率先实现办公面积全部达标。街道结合此次区划调整，对社区服务场所进行完善，为社区工作者配置了专用自行车和工作服，统一工作标识牌，通过建立每周五下午常态化培训和强化考核、管理等举措，提升社区服务理念，增强社区工作人员的责任感，进一步提高服务水平。
同时，街道变“群众找上门”为“服务送进门”，包社区领导干部、各社区、居委沉下去听取群众意见，让群众充分了解街道当前工作及下一步发展计划，争取群众的支持和理解，实现政府与群众之间的“无缝对接”。
顺应互联网发展趋势积极提供“微服务”
“我们街道辖区高档小区多、驻烟高校多，因此居民素质普遍较高、服务标准要求也相对提高”。黄海路街道负责人表示，针对辖区这一特点，街道委托辖区企业研发了“黄海我家”手机客户端，并在全区各街道率先创建“黄海我家”微信公众号，利用这两个平台进行党员教育、政策宣传、信息发布、典型推介、提供生活服务指南，加强与居民之间的无线互动，增强联系。
如今，“黄海我家”手机客户端和“黄海我家”微信公众号已成为辖区内居民生活的“必需品”。街道利用这两大网络平台已发布各类信息2400余条。同时，街道还印制35000册“居民服务一本通”，分发给辖区每户居民，方便群众了解政策，满足生活之需。
关注居民需求主动实施政府购买服务
在城市管理方面，黄海路街道与烟台小红帽环卫保洁服务有限责任公司签署合作协议，每年投入90多万元，将社区中心大街、次干道和权属不详的21条道路、近7万平方米，委托给小红帽服务公司进行保洁，既提升了环境质量，又减轻了社区经济压力。在文化活动场所方面，今年依托原区工商分局办公楼，改造建成街道文化活动中心，设有室内功能室15个、面积1600平米；室外文化大院1个、面积800平米，为街道南部部分居民文化娱乐、健身锻炼提供了场所。在胜利油田烟台疗养院设立街道文化活动分中心，解决北部部分城市社区历史上没有活动场所的问题。同时，为7个村改居社区争取资金，通过区划调整，加速原始居民和外来居民的融合，将各社区活动中心无偿对所有居民开放，实现服务有人员、活动有场所、居民诉求有回应，群众的幸福感和满意度不断提高。
编辑：豆豆 责任编辑：颜劲
