今年以来，金乡县高河街道通过创新信访工作机制，全方位构筑信访稳定工作网络，有效化解社会热点、难点问题，维护了街道和谐稳定的社会发展环境，为项目建设、经济发展提供了强有力的保障。
深入基层访民忧。高河街道坚持把矛盾化解在基层，变上访为下访，最大限度的杜绝了越级上访或集体上访事件。组织信访办、司法所、综治办、派出所等部门组成联合工作组，对信访苗头和不稳定因素进行彻底排查，及时发现信访苗头，合理解决上访问题，把信访案件消灭在萌芽状态。开通“信访通”手机业务，对各村明确一名专职信访员，利用手机“信访通”及时报送各村不稳定因素。今年前三季度，通过主动下访及“信访通”摸排，发现信访隐患40余件次，化解各类矛盾纠纷30起。
实行信访案件班子成员包保。街道信访部门对排查出的信访隐患及时进行分类梳理，明确副科级以上领导干部帮包1到2个信访案件，抽调精干力量，做到随时随地闻“访”而动，对于能够化解的矛盾及时化解，暂时不能解决的做好重点人员的稳控工作，确保小事不出村，大事不出街道。
化解信访案件实行民生为先原则。街道对于群众提出的各类信访问题，充分考虑民生问题，有条件的及时给予化解;合理但暂时不能解决的给出时限，定期解决;对于确实存在无理取闹的缠访户、乱访户，根据相关规定予以坚决打击。对已经查处解决的信访案件，街道安排专人定期回访，听取被查处人的意见，了解思想动态，预防新的信访案件发生。
编辑：豆豆 责任编辑：颜劲
