深圳晚报讯 （记者刘丹青）在福田区莲花街道社区服务大厅，街道居民只要在工作站提交过户口本等相关资料，下一次办理某些窗口业务时不用再携带纸质材料，工作人员可通过系统直接调取，为居民省去了繁琐的资料准备环节。
来自河南的张先生去年刚结婚，想将户口迁至女方户籍所在地莲花街道。近日，他去街道政务服务大厅办理户口随迁，刚走进大厅忽然发现忘带女方户口本。在他准备折回家拿的时候，服务大厅的工作人员表示无需去拿，直接办理即可，免去了张先生的一番折腾。原来，张先生妻子曾经在莲花街道的社区工作站办理过业务，福田区行政审批系统扫描过其户口本，所以街道工作人员直接可以从系统里调取其户口本资料进行业务受理，避免了群众因忘记带东西来回跑的现象。
莲花街道服务大厅的工作人员向记者解释，在一般情况下，群众在办理不管是租赁业务或者是劳保业务之类欠缺材料的情况下，只要能调取材料进行二次利用的话，都不需要群众再来回跑了。
而这些便利都得益于“无纸化”项目。今年2月，“推进涉及民生的39项行政服务事项，辖区居民办事免交纸质复印材料”工作在莲花街道展开试点。在窗口收文上，申报材料必须要电子化上传，不再要居民提交任何纸质复印件，截至目前，莲花街道窗口服务已经在计生、劳保、民政三项业务上完全完成无纸化审批，无纸化业务以“环保、便民、高效”的特色受到越来越多的街道居民点赞。
自去年以来，莲花街道便开始对政务服务大厅的窗口人员进行每个月一次的培训，提升他们的业务水平和服务态度，并经常开展业务技能竞赛，通过技能比拼，促进窗口人员工作质量的改善。
编辑：徐强 责任编辑：杨嘉
