山东新泰共有20个乡镇。由于业务量较小，部分乡镇联通营业厅只有1名营业人员，导致营业人员日常休班难，营业人员休班后该区域办业务难。为解决这个问题，近日，新泰联通对营业线人员进行了补充，新增两名营业人员，并综合各厅现状，出台了《新泰联通乡镇厅营业员走替班制度（试行）》，就近每2~3个厅划分为一个单元，轮流指定1名营业员为走替班人员，在人员轮休、学习、请假期间进行替班，确保人员轮休和营业日常受理、营销工作的开展。
营业员走替班制度的执行，打破了原乡镇固有的员工管理模式，实现了两个乡镇或多个乡镇的营业人员共享，通过每月营销发展排名，对走替班人员进行调整，增加了营业人员的危机感，激发了营业人员的潜能。该制度执行以来，切实解决了营业人员的日常轮休、学习培训等多方面的问题，同时通过引入竞争机制，营销工作稳步提升，日发展量较前期增幅在50%以上。
编辑：徐强 责任编辑：杨嘉
