“不回避，不逃避，及时了解社情民意、将压力转变为动力，迅速打开信访工作新局面。”7月1日晚，未央区谭家街道党工委、办事处召开会议，第一时间针对近期信访工作存在的问题，分析研究现状，迅速提出解决办法，并进一步夯实信访接待工作机制，力求使群众的合理诉求得到解决，使街道的信访工作局面得到扭转。
近年来，未央区谭家街道贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，积极适应新常态，以“经济提速、环境提神、稳定提劲、素质提高、服务提效”为目标，凝心聚力，抢抓机遇，团结拼搏，争创一流，着力突出回迁安置、城市管理、市政建设、项目带动、民生改善等中心工作，圆满完成各项目标任务，经济社会发展取得了长足进步。谭家街道以经济实力不断增强、民生福祉不断改善、街道建设蓬勃发展的喜人景象，向地区群众交上了一份靓丽的成绩单，为建设西安国际化大都市中心区示范街区迈出了坚实步伐。
在发展中，谭家街道注重转型与增长并重，着力培育新兴产业，打造街道经济发展新优势。他们集中力量推进城改项目和重点项目顺利实施。加强与市、区相关部门对接沟通，努力破解规划土地、资金等要素制约，服务项目建设。
经济的快速发展以及地区城市化的提速，也不可避免地产生了这样或那样的矛盾。街道坚持经济发展以人为本，非常重视与群众沟通交流，在接待群众来访过程中，谭家街道坚持信访工作“五个一”、 信访接待“三个一”、“包村部门一把抓、职能部门全力抓”的原则和“谁主管、谁负责”的责任制，发挥基层人民调解组织作用，及时排解容易引发社会不稳定的事件，维护群众合法利益，营造良好社会环境。
工作能不能干好，任务能不能完成，关键在各级干部能否时时与群众心连心，能否打通服务群众最后一公里。谭家街道党工委、办事处一班人积极践行三严三实，狠抓作风建设，不断进行自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，着力打造一支责任心强、执行力强、感召力强和能干事、干成事、不出事的干部队伍，以作风提升来保证效能的提升，确保街道工作高效有序推进。在上访接待中，街道干部认真倾听群众的心声，对合理诉求迅速采取措施进行落实。对于群众一时不了解的事情，街道干部一遍遍耐心细致地解释国家相关法律法规。面对极少数无端的责难，街道干部不急不躁，始终笑脸相迎，把委屈搁在心底，把群众利益放在心头，竭尽全力为地区群众服务。
群众的诉求涉及方方面面，为了多管齐下做好信访工作，谭家街道采取了数项措施：迅速约谈相关开发商，全力保护群众利益；严格周例会制度，研判形势，围绕“事要解决”的目的，开展各项工作；采用举办听证会等方式，引导群众按照相关法律法规有序进行信访。此外，街道还将完善信息互动网络、扩充信息员队伍、发挥村规民约以及一些德高望重老同志的作用，迅速、准确、全面地了解群众所需所愿，并想方设法予以解决。
谭家街道还对街道信访力量进行了整合，大力提高各职能部门对信访工作的重视程度。对信访工作中出现的“疑难杂症”，发挥各职能部门优势进行综合治理，力求做到群众满意。面对可能出现的困难和矛盾，街道要求干部端正态度，保持良好心态，严格按政策办事，努力作为，将不利因素转变为有利因素，推进了信访工作跨上新台阶。
编辑：徐强 责任编辑：杨嘉
