近日，浙江省宁波市江东区东柳街道总工会邀请宁波大学女子学院教师徐燕萍在汉雅新晶都酒店为辖区餐饮业职工讲授有效沟通的技巧与艺术，辖区100多名餐饮业从业人员参加了此次讲座。
据了解，江东区从事餐饮行业的职工中，不少为外来人员。此次培训也为提升外来员工在平日工作中专业性、技能性。怎么说非常有学问，同样的事情，不同的说法，结果截然不同。徐燕萍以生动的例子，讲解了沟通的重要性、沟通的三要素（尊重、互动、定位），增加亲和力的方法，以及沟通的六大技巧，使参加培训的职工受益非浅。培训结束后，还有职工留下来与徐老师探讨怎么具体沟通的一些问题。
此次培训是东柳街道总工会结合区域经济特点而推出的一项服务，旨在进一步提升职工素质、助推企业和经济发展。（肖华）
