一是充实服务内容。坚持以群众需求为导向，将与基层群众生产生活密切相关的事项纳入服务范围，实现从单一的咨询、办证服务向全方位的综合服务转变。加大乡镇（街道）各类便民服务资源的整合力度，充实窗口力量，按照10+X的要求设置窗口，项目应进全进，引导各类服务管理平台和服务资源纳入服务中心统一管理，实现资源共享、集中服务。入驻乡镇街道公共服务中心政务服务项目由原57项增加到71项，避免办事群众两头跑现象。
二是优化服务行为。充分发挥乡镇（街道）公共服务中心典型示范引导作用，按照“一门受理、抄告相关、全程服务”的要求，公开服务项目、办事流程、办理时限及投诉渠道，完善便民服务内容、流程和方法。探索“一次不跑”和“最多跑一次”的高效服务方式，优化服务行为，研究制订镇村两级便民服务中心规范化管理标准，逐步实现中心规范化、标准化运作。积极推行全天候预约服务、上门服务等适合农村群众需要的多种服务形式，积极运用微信、ＱＱ群等服务载体，做到方便群众、提升效率。
三是提升服务水平。进一步实现乡镇（街道）公共服务中心场所、设施的规范化，推进乡镇（街道）公共服务中心的标准化建设。大力推进重庆市网审平台的运用，做好下放乡镇街道的12个许可类项目录入网审平台，启动网上办事，提高服务效率。
四是强化服务效能。对乡镇（街道）公共服务中心的硬件基础设施、服务规范、运行高效、出勤违纪等运行情况，采取暗访督查与年终考核相结合的考核办法，并纳入综合目标评分。同时将村（社区）便民服务中心运行工作的考核结果按比例折算到所属乡镇（街道）的综合目标考评中。
