5月20日傍晚,家住县城香山湖小区的陈女士和家人在香山路散步时惊喜地发现,曾经占据人行道的菜贩不见了,人行道仿佛宽了不少。
像陈女士一样,晚饭后环绕香山湖小区散步一圈,是这个小区许多居民的健身方式。但在半个月前,香山路的人行道被菜贩完全占据,行人被逼得只能在马路上行走。对此,周边居民怨声载道。
今年4月底,县综合行政执法局决定对香山路沿线市容市貌进行综合整治。在前期调研中,执法人员发现,由于香山湖小区一直没有规范的菜市场,最近一年来,菜贩和居民不约而同地在香山路上形成了一个交易市场。
如果硬生生将菜贩驱赶走,不仅不利于社会和谐,还会造成小区居民“买菜难”。为此,县综合行政执法局等单位通过现场办公的方式多方研究,最终决定利用香山华都楼盘附近一块闲置地块设置一个临时菜市场,让菜贩和市民在此集中交易。既解决了菜贩占路为市的问题,又解决了居民买菜难的问题。
香山路的菜贩集中归市经营,是县综合行政执法局推行城市管理“马路办公”带来的效果。
城市管理“马路办公”,就是城市管理部门“将办公室设在马路上”,以路为岗,服务基层,上街找问题,及时回应群众期盼,现场解决市民反映的各种城市管理难题。如今,“马路办公”正成为我县城管工作的新状态。
从3月1日启动这项工作起,县综合行政执法局成立“马路办公”领导工作小组,坚持每周不少于两次、解决问题每次不少于1个的原则 ,充分发挥“城市管理一张图、一张表”的网格化综合管理模式,划定责任片区,明确工作任务。按照“出门就是上班、上班就是上路”的工作新要求,通过“一级抓一级、层层抓落实、责任全覆盖”的工作措施,主动发现问题,把问题解决在基层,把矛盾解决在萌芽状态,真正做到管理无盲区。
“从办公室走向马路后,干部职工可以通过亲身问询、实地倾听,切身感受城市管理中的‘肠梗阻’,更直接地解决老百姓关心的问题。”县综合行政执法局负责人表示,“出门就是上班,随时查找问题”这种现场办公方式,强化了执法人员的主人翁意识,促使他们主动作为,真正用脚步丈量城市,实现城市管理提质增效。
为进一步提升城市管理整改力度,县综合行政执法局还建立“快进快处快出”的问题处置流程,对重点难点问题制定专项整改方案,把整改实效放在第一位。在办公范围内,只要发现问题,就立即拍照上传微信群,能处理的就现场处理,不能现场处理的第一时间记录并交办相关部门处理。县综合行政执法局还围绕各小组“马路办公”情况和问题落实情况进行月督查季通报,并将考核通报结果作为个人年度考核的重要内容,实现长效治理。
“为县综合行政执法局的做法点赞。”一名王姓市民高兴地说,现在总体感觉在马路上经常能见到城市管理人员,反映的城市管理问题也能及时得到解决。
自推行“马路办公”两个多月以来,县综合行政执法局共发现各类问题248个,已解决问题234个,移交案件4件,问题整改率90%以上。