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| 胡兰心在为群众办理手续。 |
本报记者 邓青春
“同志，你好！请到三号窗口排队等候！”
“婆婆，你坐，我帮你填表。”
…………
3月30日上午11点，10多名群众在排队等候办理手续，胡兰心在一旁引导、帮忙。
“上午能办完吗？”“现在还能办吗？”面对群众的询问，胡兰心一一耐心解释，并承诺为大家办完手续再下班。
下午1点48分，胡兰心和同事们终于忙完上午的工作。此时，距离下午上班还有不到15分钟。这已是胡兰心的工作常态。
胡兰心是县行政服务中心不动产登记中心副主任。她常说，不动产登记工作涉及千家万户，责任重大。干她们这行，一定要担得起责任，对得起百姓。
不动产登记中心成立之初，一切只能摸着石头过河。胡兰心带着工作人员进企业、下工厂、入社区，向群众宣传不动产登记知识；主动协调相关部门，实现二手房不动产登记“一窗申请、一套资料、一人受理、一网办结”的全新服务模式，让群众最多跑两次，即可办结存量房交易登记。
有一次，一个拄着拐杖的中年男子从县城三公里赶来办理拆迁安置手续。因拆迁协议上少盖了一个公章，工作人员无法受理。这名男子情绪激动，不知如何是好。这一幕正好被胡兰心看到，她主动上前询问，并耐心安抚男子的情绪。
了解事情的来龙去脉后，胡兰心主动为男子联系棚户区改造项目部核实情况。经过多次协调沟通，项目部答应派工作人员过来为男子补盖公章。
去年8月，家住石宝镇晨溪村的黎克华，在县城香山国际小区买了一套房屋。卖方张朝军出差到重庆主城，不能与黎克华一起到不动产登记中心申请办理相关手续。
胡兰心了解此事后，派专人到重庆主城受理买卖双方的登记申请，一次性完成不动产转移登记所需的申请、询问、受理等程序。没过多久，黎克华便拿到了不动产权证。
为群众办实事，办好事，一直是胡兰心的工作宗旨。2016年，胡兰心牵头完成全县48宗城区群众房屋遗留项目的总证办理工作，解决了82.62万平方米9180户群众的不动产权证“办证难”问题，群众满意度高，社会反响好。按“两证遗留问题”处置模式，胡兰心带领职工提前办理完结96万平方米836栋中小学校舍的不动产权证，为忠县顺利通过国家义务教育发展基本均衡县的评估验收提供了保障。
编辑：波波 责任编辑：颜劲
