近日，重庆市云阳县南溪镇居民卢女士将一面印有“失而复得之神速，事无巨细伸援手”的锦旗送到云阳县公安局南溪派出所，感谢民警争分夺秒处置电信诈骗，帮其全额保住17万元积蓄。
6月20日下午，南溪派出所接到反诈中心特级高危预警：辖区卢女士长时间与涉诈号码通话，资金被骗风险极高。值班民警连续十余次拨打电话均被自动挂断，当即判断其手机已被诈骗分子远程控制。
派出所迅速兵分两路，一组持续呼叫卢女士及其家属，另一组驱车上门劝阻，但当事人外出务农，敲门无人应答。经多轮呼叫，民警终于接通电话，告知卢女士正遭遇诈骗，手机已被操控，要求其立即停止操作并赶往派出所。正在田间劳作的卢女士惊慌失措，急忙骑车赶来。
卢女士向民警反映，当日在田里接到陌生来电，对方自称抖音客服，称其账号开通会员，如不取消每月扣费数百元，引导她下载某软件办理退费。因孩子常玩手机，她误以为误操作开通，便安装了软件，随后手机黑屏、按键失灵，被远程控制。
卢女士到达派出所时，手机仍在受控状态，账户资金随时可能被转走。大厅监控显示：17时56分45秒，民警迅速分工，因无专用取卡针，情急之下找来一枚回形针；17时57分10秒，民警掰直回形针精准顶开手机卡槽，取出SIM卡，以物理断网切断远程控制，全过程仅半分钟。与此同时，另一组警力对卢女士名下两张银行卡及微信账户启动紧急止付，整套应急流程用时10分钟，成功守住账户内17万元存款——这笔钱是卢女士夫妻多年种地积攒的全部积蓄。
解除控制后，民警卸载恶意软件，并逐条拆解虚假客服退费、手机无障碍权限远程操控等诈骗套路，对卢女士进行针对性反诈教育。6月23日，保护性止付到期，民警陪同卢女士到银行将资金全部取现并更换新账户转存，彻底消除隐患，当事人未损失一分钱。
文/图 云阳县公安局
一审/孙雨千
二审/赵春苗
终审/刘辉
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