近日，重庆市江津区公安局慈云派出所快速处置一起网约车司乘纠纷，成功化解矛盾，及时消除道路交通安全隐患。
6月7日凌晨3点，慈云派出所接到网约车司机报警。司机搭载乘客后平台车费65元已付清，事前协商好，因夜间行车额外加价70元。车辆驶入高速后，二人因48元高速费由谁承担爆发激烈争吵，乘客情绪激动干扰驾驶，行车风险陡增。为安全起见，司机立刻在附近高速下道停车报警。
接警后，民警迅速到场调解，耐心安抚双方情绪、普及安全知识，引导二人理性沟通、换位思考。经过民警细致疏导劝解，双方最终达成和解，高速费各承担一半，乘客付24元，夜间加价70元基础金额，再由乘客暖心打赏6元，总计支付100元。
双方均认可民警的调解方案，此次纠纷得到圆满解决。司乘双方握手言和，车辆重新平稳上路，安全前往目的地。
民警提醒广大市民，遇事冷静三秒，让沟通走在冲突前。在乘坐出租车时，如果乘客认为自己权益受到侵害，可向平台或有关部门投诉；行车途中切勿因费用争执，引发干扰驾驶的行为，极易影响行车安全。若产生矛盾，可平稳靠边停车再协商，平安出行才是首要前提。（江津区公安局供稿）
