从“垃圾满了”到“来啦来啦”——溪口镇“双网格”跑出基层治理“加速度”

“中和香树坝垃圾满了。”

“来啦来啦。”

这是近日在秀山县溪口镇“村干部群”里的一段简短对话。发消息的是村干部钟军英，回复的是垃圾转运人员高诚。没有中间环节，没有层层转达——村干部线上“点对点”呼叫，作业人员第一时间响应，背后正是溪口镇推行“线上线下‘双网格’”治理模式的生动写照。

线上直连：从“人找事”到“事找人”

在溪口镇，村干部每天都会在辖区巡查，发现问题后，无需再回村委会汇报、等待派单，而是直接通过镇村微信工作群，@负责该区域的垃圾转运、设施维修、纠纷调解等具体责任人。高诚的一句“来啦来啦”，既是态度，更是效率——从问题上报到人员动身，往往不超过五分钟。

目前，溪口镇已建立覆盖全镇的线上网格群，群内不仅有村社干部、党员代表，还纳入了保洁员等一线作业人员，形成了“发现—呼叫—处置—反馈”的极简闭环。

线下落地：责任到人，处置到点

高诚接到消息后，迅速驾驶转运车赶到中和香树坝，将满溢的垃圾清运干净，并用手机拍照发回群内反馈。整个过程不到半小时，周边村民纷纷点赞：“现在垃圾刚满就有人来，村里干净多了。”

溪口镇同步构建了线下“责任网格”，将全镇划分为若干个片区，每个片区的垃圾清运、道路养护等具体任务，全部明确到人、公示到点。线上呼叫能精准找到“管事的人”，线下作业能快速“把事办妥”。

双网融合：村干部“减负”，群众“添福”

“以前发现垃圾满了，我要先给支部书记打电话，书记再联系镇里，镇里再安排人，一等就是大半天。现在我在群里@高诚，他直接就来，又快又省心。”溪口镇的村干部感慨地说。

“双网格”模式的核心，是让信息多跑路、让人员少跑腿、让问题不过夜。 村干部从“传话筒”变成了“前哨兵”，作业人员从“等指令”变成了“秒响应”，群众从“反复投诉”变成了“静静点赞”。

下一步：让“双网格”成为群众“幸福网”

溪口镇相关负责人表示，将继续优化“双网格”运行机制，推广“村干部直联作业人员”的经验，同时引入积分评价、群众打分等制度，不断提升网格响应的速度与温度，真正实现“小事不出格、大事不出村、服务零距离”。

从一句“垃圾满了”到一声“来啦来啦”，溪口镇用“双网格”拆掉了层级围墙，打通了服务末梢——效率跑出了“加速度”，民心也跑出了“满意度”。

文/图 通讯员 李明珠

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