近日，重庆市璧山区公安局璧泉派出所接到反诈紧急预警：辖区居民郑某与境外诈骗电话通话时长超过33分钟，很可能正在遭受电信诈骗。
接到预警指令后，璧泉派出所第一时间使用96110反诈专线拨打郑某电话，却发现电话无法接通。民警凭借经验判断，郑某的电话长时间占线无法接通，极有可能是其手机已被诈骗分子通过技术手段远程操控，设置了呼叫转移或屏蔽了外界来电。民警随即联系郑某家属，得知郑某此时独自在家，正与诈骗分子保持通话。
情况紧急，派出所立即安排附近巡逻警力赶往郑某家中，同时联动辖区网格员先行到场处置。社区网格员率先抵达现场，发现郑某正与诈骗分子进行视频通话，并按照对方指示操作手机，准备转账23万余元到指定账户。网格员当机立断，抢过郑某手机迅速关机并拔掉电话卡，从物理上切断了诈骗分子的操控链路。
民警现场检查发现，郑某手机仍处于屏幕共享状态，手机银行已被强制下线，随后立即指导郑某重新登录手机银行，紧急修改登录密码和支付密码，23万余元被成功全额止损。
此时郑某仍处于被“洗脑”状态，对骗局将信将疑。经了解，郑某当日接到自称某平台客服的电话，对方称其开通了相关服务，如不取消将产生扣费。民警和网格员耐心讲解真实案例，逐条剖析冒充客服类诈骗话术，郑某最终醒悟，并当场承诺，今后将增强反诈防范意识，绝不轻信陌生来电、绝不随意转账汇款。
警方提醒：凡是接到陌生来电，自称平台客服、金融机构工作人员，以“误签服务协议”“订单异常”“征信受损”等为由，要求转账汇款、开启屏幕共享、提供银行卡信息或短信验证码的，一律是诈骗。请广大群众务必牢记“不听、不信、不转账”，如有疑问，可第一时间拨打96110咨询核实，坚决守好“钱袋子”。（璧山区公安局）
