重庆市铜梁区公安局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决群众身边的问题。近日，辖区群众舒女士将一面印有“一心为民显担当 警徽熠熠放光芒”字样的锦旗送到铜梁区公安局南城派出所，对民警多次耐心化解纠纷、解决群众难题表示感谢。
10月14日9时许，舒女士到铜梁区公安局南城派出所报警称，9月28日，有一顾客到超市取快递时和其发生了口角纠纷，对方一直未道歉。接警后，民警通过调查走访了解情况，事发当天12时许，在南城街道某小区一超市里，刘女士到超市取快递，由于超市工作人员舒女士未能及时为其找寻快递，刘女士就与舒女士理论并发生了言语辱骂的冲突。随后，刘女士情绪越来越激动，一边拿超市内的物品扔向舒女士，一边还阻止其他人进超市购物。
了解这一情况后，民警将当事人双方通知到派出所调解室做进一步的调解工作。秉持着服务人民、群众事无小事的初心，民警动之以情、晓之以理，向双方分析问题的严重性和妥善解决的重要性。最终，在民警前后三次的耐心调解下，刘女士认识到自己的错误，表示不应该冲动行事，并诚恳地向舒女士赔礼道歉，这场纠纷终于得以化解。
这面锦旗不仅是对民警工作的肯定，更是警民鱼水情的生动体现。在这个小小的超市纠纷中，民警用耐心和担当，诠释了为人民服务的宗旨。（文/余安 图/铜梁区公安局）
