近日，重庆市江津区公安局西湖派出所上演了这样一幕感人至深的场景，民警们全力以赴帮助一位迷路的聋哑老人回家，用实际行动诠释了善良与担当。
前不久，西湖派出所接到一位客车司机的紧急电话报警，称有一位大娘在西湖车站的公交车上迟迟不愿下车，情况令人担忧，请求民警前来帮助。接到报警后，民警迅速出动，风驰电掣般赶赴现场。
当民警抵达现场时，只见老人满脸迷茫与无助。民警关切地说：“大娘，您别着急，我们会帮您找到家的。”并小心翼翼地将老人扶下车，轻声询问其家庭住址。然而，老人只能用手急切地对着民警比划着，嘴里发出 “咿咿呀呀” 的声音，同时指着自己的口和耳朵。民警立刻明白，原来这位老人是聋哑人。
民警耐心地通过老人的手势，结合对公交车司机的详细询问，逐渐拼凑出事情的原委。原来，老人是从巴南鱼胡路口上车后，便坐在最后一排打瞌睡，不知不觉中错过了站，车一直开到了西湖镇终点站。
了解情况后，民警耐心安抚她的情绪，并仔细检查老人的随身物品，幸运地发现了她的医保卡。通过查询身份证号码，民警最终成功确定了老人的身份和住址。
为了让老人尽快安全回家，民警迅速联系了老人户籍所在的派出所，并与老人的家属取得了联系。在等待家属的过程中，民警始终陪伴在老人身旁，给予她无微不至的关怀。他们为老人递上温水，让她感受到安心与温暖。
不久后，民警将老人送上了前往属地派出所的车。在车上，老人紧紧握着民警的手，虽然无法用言语表达，但她的眼神中透露出对民警的深深感激之情。
最终，老人的家属在属地派出所顺利地将老人接回了家。他们对民警的帮助十分感激，连连称赞民警的责任心和爱心。
民警提醒广大市民，对于家中的老人，特别是身体不便或语言沟通有障碍的老人，要多加关心和照顾。可以为老人制作身份信息卡片，注明姓名、家庭住址、联系电话等重要信息，让老人随身携带，以便在遇到紧急情况时能够及时得到帮助。同时，也希望大家在遇到需要帮助的老人时，能够伸出援手，传递爱心，让社会更加温暖和谐。（余安）
