“真的很感谢你们，困扰我家的臭水问题终于解决了。要不是你们前不久不辞辛劳为我们调解，影响我家生活环境的排水问题不知道要什么时候才能解决。”8月11日，家住黔江区城东辖区某集资楼四楼的居民余某给调解员打来电话，对城东司法所、派出所和官坝社区“三调联动”解决他家的排水纠纷表示真诚的感谢。
据了解，该小区由于前些年生活用水排水管道出现严重堵塞，导致多家厨房出现反水现象，严重影响居民正常生活。问题出现后，受影响的居民自发凑钱修建新的排水管道，当时四楼住户余某觉得自家排水管道没有堵塞，便没有参与出资修建。由于施工过程中余某拒绝排水管道从窗台外的公共平台通过，导致管道只能接入该平台的一个排水口。但是时间一长，余某便发现生活用水无法完全排出，导致四楼平台潮湿地滑、蚊虫滋生、恶臭难闻，严重影响到自己的生活。
因为排水问题，余某多次与楼上住户发生纠纷，同时也向社区进行了反映。为了解决这一矛盾纠纷，7月30日上午，城东司法所、派出所、社区调解工作人员专门赶到现场了解相关情况，耐心听取余某和业委会双方诉求和意见。在充分掌握事实的基础上，调解人员运用专业知识，从法律、情理和邻里关系等多个角度入手，对双方进行了耐心细致地调解。经过多轮沟通和协商，调解人员最终找到了双方都能接受的解决方案。至此，因排水管道排水问题引发的邻里矛盾得到了妥善化解。
