“哎呀，真是太谢谢你们了！如今我生病，躺在病床上没法亲自去办理，过户这事儿愁死我了。没想到你们能来病房帮我办理，心里头真是暖洋洋的。"近日，在奉节县夔杰医院的一间病房里，上演着温馨一幕，县规划自然资源局不动产登记中心受理科工作人员正在为一位卧病在床的老大爷代写业务办理委托书。
据了解，为向因特殊原因无法亲自到达登记大厅办理业务的群众提供便利，奉节县规划自然资源局积极推出上门服务举措。为准确把握当事人真实意愿与需求，确保其合法权益不受侵害，工作人员在工作中尤为重视通过观察和问询，判断当事人头脑意志是否清醒。在上门服务过程中，工作人员将指导当事人撰写业务办理委托书，若当事人不方便书写，工作人员将代为执笔，随后由委托人和被委托人签字盖章。凭借委托书，委托人就可以在自己不到场的情况下由被委托人代为办理业务。
在工作人员离开之际，坐在病床上的老人满怀感激，连连道谢：“谢谢两位同志，这么大的雨仍然如约前来，太麻烦你们了！”老人发自肺腑的感谢，不仅温暖了工作人员的心房，也悄然间驱散了工作人员因冒雨前来所沾染的寒意。
奉节县规划自然资源局聚焦群众办理不动产登记业务的实际困难，主动开辟多场景服务，针对年老体弱或行动不便的特殊群体，经当事人申请，开辟绿色通道提供上门服务，通过简化流程、组织专人对接，让不动产登记服务走出大厅，更好的走向群众，切实解决群众办证困难等问题。
据了解，2024年，奉节县规划自然资源局针对特殊群体已经提供了20余次上门服务，涉及到买卖、继承等多种业务，秉承“为人民服务”的宗旨，积极探索打造各项便民措施，用实际行动温暖人心，切实提升人民群众的获得感、幸福感。
（王敏 赵奕铖）
