“你们的服务热情高效，值得点赞！”5月21日下午，重庆和谐国际旅行社有限公司将一面印有“热情服务 为民解忧”的锦旗送到重庆市铜梁区公安局出入境管理支队，点赞民警辅警高效办理出入境业务。
近日，陆续有老年人到铜梁区公安局出入境管理支队申请办理港澳通行证，拟参团前往港澳旅游且时间较为一致。为确保业务办理高效顺畅，铜梁区公安局出入境管理支队“靠前一步，积极作为”，主动联系组织这次老年团的重庆和谐国际旅行社，与该公司负责人详细沟通。经沟通，民警了解到，此次港澳游准备6月初前往，报名参团的200余人中60岁以上老年人较多，且大部分人都没有港澳通行证。
考虑到出行时间紧迫、出行人数较多、老年人不能流畅使用智能手机等情况，支队立即启动60岁以上老年人办证应急预案，开通老年人办证“绿色通道”。为保障办证高效顺畅，从网上预约、照相、指纹信息采集等环节，全程由支队工作人员帮办、代办，切实解决了老年人办理通行证的现实需求。
同时，由于老年团的大部分人均为首次办证，民警还耐心细致地为他们讲解港澳旅行注意事项，不仅让老年人体会到公安信息化发展带来的便利，更让他们感受到幸福感、安全感。“我们退休后就想多出去走走，就是年龄大了办事不方便，多亏了你们这么有耐心，真是太感谢你们了。”铜梁公安出入境管理支队民警细致周到的服务，得到了老人们的称赞。
鲜红的锦旗既是对铜梁公安出入境管理工作的高度肯定，也是一份沉甸甸的责任。铜梁公安将继续紧紧围绕助力发展、便民利企的新需求新期盼，持续深化“放管服”改革，切实为群众做好事、办实事，拓展惠企服务、落实惠企政策，护航经济社会高质量发展。（余安）
