随着春节长假结束，重庆市大渡口区交巡警车驾管窗口迎来了节后业务办理高峰。
针对待办业务量大、群众等候时间长、业务容易积压等实际情况，车管所以群众需求为中心，主动靠前，全力投入，采取强化业务指导、推动所队联动、落实便民服务等举措，确保各项业务高效有序开展。
加强业务指导 深化平台应用
为提升节后高峰时段车驾管工作服务效率，交巡警支队提前谋划部署，优化岗位人员配置，确保业务受理岗、查验岗、处罚岗等人员到岗到位，以高度的责任感和饱满的工作热情为群众办好每一笔业务；实行导办分流业务，充分发挥导办人员的引导作用，主动询问办事群众的业务需求、解答群众咨询、初审业务资料等，引导部分群众利用“交管12123”APP快速办结业务，缩短群众办事时间，提高群众办事效率，最大限度为办事群众提供便利。
推动所队联动 优化服务流程
交巡警支队聚焦安全畅通、突出服务保障，以深化“放管服”改革、优化营商环境为着力点，充分发挥派出所、区政务服务中心、“流动车管所”、车驾管服务站科学布点、多点辐射的优势，将车驾管业务由以往交管部门“集中办”拓展为“就近办”，最大限度方便企业和群众就近办理驾驶证期满换证、非现场交通违章处理等业务。同时全面启用“警快办”道路交通施工作业线上申报模块，实行方案网上提交和审批。依托“交管12123”APP实现在线视频远程快速处理，实现轻微财产损失交通事故视频接警和远程定责，方便群众快速处理“小事故”。
落实便民服务 细化放管服举措
大渡口交巡警秉承“高效、便捷、亲民”的车管服务理念，打破原来“材料不齐全不能办”“轻微问题无法办”的传统模式，推出了多项“容缺”办理新措施，对14种情形实行“容缺整改”、15种情形实行“容缺通过”；为了让企业和让群众“只跑一次、一次办好”，实行“午加班、晚延时”模式，人全力降低业务积压率，有效降低了企业和群众的办事成本。“真的感谢你们，因为不熟悉流程忘了缴纳购置税，等来办业务时已经接近下班时间，要不是车管所的延时服务，我还得再跑一趟。”办理新车登记注册登记业务的群众张女士对车管所的热情服务大加赞赏。
冬日虽严寒，服务添暖意，大渡口交巡警用心用情为群众办实事、办真实，让每一位办事群众真切感受到车管温度。下一步，大渡口交巡警将聚焦群众所期所盼，不断创新服务机制、优化服务模式、延伸服务触角，以民意为引导，以问题为导向，主动靠前服务，以钉钉子精神全面落实“惠民强企”举措，让广大群众更有幸福感、获得感。（文/余安 图/大渡口区公安分局）
