“特别感谢出入境管理支队的警察长期以来给予我们的帮助！请你们一定要收下。”日前，外籍公民LATOYA（拉托亚）带着两个女儿来到重庆市公安局大渡口区分局出入境办证大厅，将一面写有“热情为民服务 真情为民解忧”的锦旗赠予支队民警，对其尽职尽责、热情周到的服务表示诚挚感谢。
据悉，拉托亚来自马达加斯加共和国，几年前，她来到中国闯荡。期间她在重庆学习工作，还找到自己的爱情，成了一名重庆媳妇。为了更好地在中国生活，2023年4月，拉托亚来到支队咨询申请长期居留许可的相关事宜，外管民警李君热情接待了她。
了解到申请人在渝生活意愿强烈，且基础比较稳定，其申请过程主要面临手续繁多和沟通不畅等困难，李君耐心细致地向她讲解材料如何准备，手把手指导她表格如何填写。考虑到申请人带着小孩出行不便，李君特地向她留了自己的联系方式，无论是上下班还是节假日，随时为其解答各种疑问，让拉托亚少跑了很多冤枉路。
2023年11月，拉托亚在民警的帮助下如愿取得了长期居留证件，她非常激动：“有了合法的居留证明，在中国也有了家的感觉，我自己能有更多的工作机会，可以帮丈夫分担更多，而且孩子上学也会更加方便。多谢你们的帮助，我心里特别温暖。”拉托亚了解到中国没有收小费的规矩，但她觉得一定要以自己的方式向民警表达感谢，于是特地制作了一面锦旗送到了支队。
这只是出入境管理支队为民服务的一个缩影。一直以来，支队坚持立足小窗口，深化放管服，通过开展“亮身份、亮承诺、比作风、比奉献”等活动，推行“急事急办”“特事特办”“一事一办”等惠民便民举措，为广大群众、海外华人和国际友人提供的更有高度、力度、温度的服务。
文/余安 图/大渡口区公安分局
