今年37岁的徐洋洋，是重庆市公安局大渡口区分局跳磴派出所的一名社区民警，也是辖区群众口中听民声、解民忧、暖民心的“徐老师”。从事社区管理服务工作以来，他情系群众主动作为，用心做好为民实事，磨平了“鞋底子”，温暖了百姓“心窝子”。
徐洋洋有个习惯，爱整理东西。他办公桌背后整整齐齐的一橱柜资料是他多年工作留下来的宝藏，一本本记得满满的工作笔记里有企业安全台账，有困难居民详细资料，还有矛盾调解的经验总结。“基层工作千千万，事情多了记不住，做好记录更便于跟踪回访，给群众办事也更高效。”每天回家前，他都不忘记录当天的工作，把未处理完的事情贴上紧急程度标签。
徐洋洋现在所负责的蓝沁苑警务区，包括蓝沁苑社区、中顺社区、幸福社区、华庭社区和高新建桥园C区，工业园区面积占到一半以上，企业就有280余家，务工人员人数多。徐洋洋深知做好基层治理，必须要俯身实干。他一有闲暇功夫就跑社区、进企业，主动融入群众，了解社情民意，渐渐拉近了与群众、企业的距离。
“法治就是要治，疏忽不得。而辖区安宁，总归还得警民一条心，一起努力。”这是徐洋洋常挂在嘴边的一句话，他常常召开警情通报会，也热衷于和居委干部、楼组长、小区居民“拉家常”，力所能及帮助大家解决困难、处理矛盾纠纷。在他的努力下，辖区发案率大大降低，群众满意度逐年提高。
“徐警官常常来厂里针对消防安全、治安等问题进行突击检查，刚开始我们都不理解。”提到徐洋洋，园区某家具厂老板王某笑着说：“发现我们有些抵触后，徐警官总会耐心与我们沟通。仔细梳理问题，帮我们制定安全方案。慢慢地我们意识到了他的良苦用心。”
“社区民警的工作既平凡又繁杂，说平凡是因为整天管着鸡毛蒜皮的小事，说繁杂是因为工作面广包罗万象。我也不是一开始就能处理好社区工作，当初曾遇到过不少阻力。”据徐洋洋回忆，2013年1月，他从交巡警支队调到茄子溪派出所担任社区民警，由于人生地不熟，加上当时年纪较轻，在日常走访、处理纠纷的过程中，部分老婆婆、老大爷都对他的业务能力表示怀疑。
对此，徐洋洋更加细心投入到社区警务工作中，用自己的专业与真诚回应居民的疑虑与期盼，仅用1个多月的时间，便走访了辖区所有居民楼和企事业单位，在开展防范宣传的同时也对辖区基本情况有了底。“不仅和群众更亲了，说话也更管用了，他们有事都愿意找我。”翻开徐洋洋的运动记录，他的微信步数常常排在首页，也正是这脚踏实地的“一步又一步”，使他从群众眼里的“生面孔”成长为“老熟人”，大家慢慢信任起这个爱笑的小伙子来。
社区工作，千头万绪，繁杂琐碎，徐洋洋把全心全意为群众服务的理念作为“穿针引线”的绣花针，真心诚意服务辖区群众，织牢警民连心“千条线”，织密治安防控“一张网”，织出警民和谐的“锦绣花”。（文/余安 图/大渡口区公安分局）
