“我本来以为这钱再也要不回来了，还好有你们的倾力帮助！”近日，重庆市铜梁区居民张婆婆将一面印有“敬业正直廉明高效 热情服务为民挽损”字样的锦旗送到铜梁区公安局平滩派出所，感谢民警辅警及时帮忙追回“熊孩子”打赏游戏主播的16000余元。
2023年12月以来，铜梁区公安局平滩派出所按照工作安排深入开展“一标三实”基础信息全面核查，全所驻村社民警辅警再次挨家挨户走访核实标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位等信息。同时，倾听群众诉求，解决群众难题，不断拉近警民关系。
2023年12月22日16时许，平滩派出所驻社区民警刘杭、辅警代明宏在开展“一标三实”基础信息核查时，居民张婆婆求助称，其银行卡里的16000余元被孙子全部打赏给某直播平台的游戏主播，十分懊恼。看到张婆婆满脸愁容，民警一边安抚张婆婆，一边进一步了解情况。据了解，张婆婆的孙子小吉（化名）沉迷于某直播平台的游戏主播，通过张婆婆的手机前前后后打赏了该主播20余次，共计金额16000余元。
“这钱本来是一家人的生活费，现在真不知道该怎么办了。”张婆婆无奈地说道。了解情况后，民警立即开展止付挽损工作，认真查询了张婆婆的手机银行账单，并与直播平台沟通协商，告知平台系未成年人充值打赏，尽最大努力帮助张婆婆申请退款。
经过民警与直播平台的3天持续沟通、申诉，最终张婆婆的16000余元被全部退回到银行卡中。看到钱款成功退回，张婆婆激动地向民警道谢，同时民警也对小吉进行了批评教育，引导他树立正确的消费观念，理性消费、节俭生活。（余安）
