“是我女儿，她一直都想感谢你，专门让我送来。”日前，重庆黔江居民杨女士来到黔江区政务服务中心公安出入境办证窗口，将一面锦旗和一封感谢信送给民警杨晨。锦旗上印着“情系民众办实事 热心服务暖人心”，感谢信则来自遥远的西班牙。
3年前，杨女士的女儿王女士收到了海外理想学校的录取通知书，但不巧的是旧护照已过期几个月，她怀着忐忑的心情来到出入境窗口申办护照，正是杨晨接待了她。
当时王女士的材料准备得不够充分，杨晨耐心告知她可以及时打印的地方，在最短的时间完成了数据录入上报工作；出入境证件照片质量要求较高，杨晨还为她整理着装，甚至梳理碎发。高效的工作以及贴心的帮助，让王女士切实体验到作为公民享受的保障和服务，也感受到了公安出入境“急事急办、特事特办”的人性化服务理念。
“群众的认可和赞许，是我们不断提升服务质量和效率的动力。”看完信，杨晨表示支队将一如既往坚持“出入有境、服务无境”的宗旨，为群众服务、解忧。
今年以来，黔江区出入境支队先后为区内5家企业（含旅行社）加急办证43人次、延时服务115人次、非工作日办证18人次，严格执行“全国通办”“延时服务”等便民利民措施，真正将“惠民有感”落到实处。（文/余安 图/黔江区公安局）
