群众利益无小事，桩桩件件连警心。重庆市公安局高新区分局持续开启“暖心模式”，在平凡的岗位上用实际行动守护辖区群众美好生活，彰显了公安民警用心解决好群众“急难愁盼”的爱民为民情怀。
一张身份证 心系群众情
前段时间，在虎溪派出所综合服务窗口的证件柜里一直放着1张身份张，证件的主人是虎溪辖区建新村一位年过八旬的张老先生。这张身份证在派出所综合服务窗口放置了近1个月也没有人来领取，窗口的户籍民警多次拨打当时办理身份证时预留的电话都没有人接。
▲ 陈出将身份证交给老人
“老人家，这是你的身份证，你一直没有来领，我们还担心你有什么事情所以连忙给你送过来了。”11月22日下午，社区民警陈出将身份证亲自交到张老先生手上。“我去办证时，接待我的工作人员就很热情，耐心指导我怎么拍照。我年纪大了都忘记领身份证这回事了，没想到民警还挂在心上，亲自送过来，你们真的太好了！”拿着新办的身份证，张老先生激动之情溢于言表。
跑上跑下 民警暖心解心忧
“警察同志，我明明是交了燃气费的，但是又给我贴个单子要停我的气，我都不晓得该怎么办哟！”11月21日，正在辖区走访的金凤派出所社区民警赵鸿飞接到了一位老人的求助。
▲ 赵鸿飞带老人前往物业咨询
“大爷，你这个是燃气公司给你张贴的安全隐患检查的提示，不是要停气。”“这个就是社区贴的，他们要停我的气！我明明就是交了钱的！”为了让老人安心，赵鸿飞便带其一同前往物业和社区咨询，最终在两个地方都得到了是燃气公司贴的安全隐患检查的提示后，老人才放下了悬着的心。
“这下放心了吧？”赵鸿飞暖心问道。“放心了，放心了！谢谢你陪我这个老头子跑上跑下的！”面对质朴的老人，赵鸿飞又暖心将其送回家才离开。
一颗为民心 解了群众燃眉急
“我们敬老院的一位老人需要到医院去治病，但是他的身份证弄丢了，办理不了住院手续。他本人现在神志不清，行动不便，我们也抬不动他去派出所办身份证，这怎么办嘛？”近日，走马派出所社区民警李明接到了一通略显焦急的电话。
▲ 民警上门为老人办理身份证
李明立刻向派出所领导汇报这一情况，所领导高度重视，为让老人尽快就医，立即指派身份证办理窗口的民警聂玲与李明一起商讨如何解决养老院老人“办证难”的问题。在经过简单商讨和了解相关政策规定后，两人决定到敬老院现场为老人办理身份证。到达养老院后，两人马上开展工作、调查取证，很快就完善了补办身份证的所有手续，及时帮助老人办理好入院手续所需要的证件。
11月19日，老人身体恢复良好出院，李明将办理好的身份证亲自送到老人手上。“服务群众无小事，能够帮助老人解决燃眉之急，我们也感到很开心。”李明笑着说。（文/余安 图/高新区公安分局）
