巧用“加减乘除” 答好“基层答卷”

今年以来，乌海市海勃湾区滨河街道办事处湖东社区坚持以改革思维推动治理创新，巧用“加减乘除”工作法，构建覆盖全面、配置合理、服务高效的网格化管理服务体系，形成“党建引领+网格化”的精细化治理模式，有效提升了基层社会治理能力。

党建引领，凝聚力量做“加法”。社区强化党建引领，以网格化治理为基础，做好社情民意“问诊”，把红色党建“微阵地”引入小区，建立“党群同心屋”，利用“网格+物业+业主”融合互动的方式，将学习阵地搬进小区里，将每月17日设为“书记接待日”，倾听民情民意，围绕居民关心关注的热点难点问题展开交流讨论，切实将理论学习成果转化为服务实践过程；将核酸小屋改造成“暖心驿站”，由网格员和党员进行驻点服务，一方面提供便民服务，将服务窗口搬到群众家门口，另一方面，收集和听取群众意见建议，及时了解风险隐患，定期收集困难群众的微心愿，通过在职党员“双报到”活动，采取“一对一”“一对多”“多对一”“包联单位结对帮扶”等多种形式对“微心愿”进行认领，为困难群众解决燃眉之急。

多元共治，激发热情做“乘法”。依托“幸福邻聚里”平台、居民议事点、民情收集点、线上交流群等力量，社区成立“老班长调解室”“锦囊议事厅”等自治组织，制定完善协商议事章程和制度，建立“大事大议、小事小议、急事快议”的协商议事新模式。依托综治中心矛盾纠纷调解室、服务站点等阵地，为民主协商议事工作提供保障，形成“党建引领、多元参与、协商为民”的协商民主模式，实现从“为民做主”到“由民做主”、从“做群众工作”到“由群众做工作”的转变。今年以来，通过居民自治协商议事累计解决小区路灯损坏、电梯问题、环境脏乱等疑难问题20余个。

纾困解难，消除隐患做“除法”。坚持构建“网中有格、格中有人、人尽其责、服务统筹”的网格治理新格局。社区充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，通过开展“进网格送服务”活动，延伸便民服务，整合社会资源，开办“睦邻集市”，定期开展家政服务、老年人理发、跳蚤市场等活动，对老年人、残疾人采取帮办代办服务。创办“老兵帮帮团”，为辖区退役军人打造活动阵地，提供关爱服务项目，并发挥“军人退伍不褪色”本色，切实增进退役军人的归属感，让社区真正成为宜居宜业怡心怡情的美好家园。

下一步，湖东社区将持续发挥基层党组织在网格管理中的轴心力量，聚焦民生实事、用好治理机制、做好精细文章, 答好“基层答卷”,切实做到暖民心、纾民困、解民忧，切实把工作做到群众的心坎上。（赵永刚）