近日，重庆市交通运输综合行政执法总队高速公路第五支队三大队数字执法室接到12345热线工单，热心群众举报称我辖区有大件运输车辆未按规定线路行驶。接到举报后，大队立即安排人员开展调查。
执法人员调取该超限运输车上道记录和行驶轨迹记录，并与该车《超限运输许可证》进行核对，发现其确实存在未按规定路线行驶的行为。遂电话联系当事人，告知其存在的违法事实，通过说理式执法和普法宣传，使当事人认识到自己的错误行为，并表示愿意配合处理。大队在充分调查的基础上，依法对当事人的违法行为进行了行政处罚。
随后，大队执法人员主动与热心群众电话联系反馈调查处理结果。
10月9日，该热心群众通过12345热线表扬我大队在该案件中工作效率高、全心全意为人民服务的态度。
自交通运输执法领域突出问题专项整治工作开展以来，三大队秉持执法服务理念加强普法宣传教育，摆事实，讲道理，动之以情，晓之以理，阐明利害。以“三心”大力推行说理式执法，以达到教育引导广大群众及执法服务、监管对象自觉遵法、守法、护法，并通过法律途径维护自身合法权益之目的，进一步强化执法监管，防范、化解执法风险及消除执法矛盾。
