数字化解决“一件事”
核心提示
近年来，我市持续推进“一件事一次办”改革，出台了《重庆市深化“一件事一次办”打造“渝快办”升级版攻坚行动方案》，统筹推出50项“一件事一次办”集成服务，包括涉及个人的新生儿出生、职工退休、中小学入学、公租房申请、二手房交易水电气联动过户等24项与生活息息相关的事项；以及企业开办、用地预审和准营事项办理等26项涉及企业的事项。
截至10月23日，我市“一件事一次办”集成套餐服务已上线40项，其中涉及群众个人的有18项，涉及企业全生命周期的有22项，累计办件量达45万余件。除部分套餐因法律法规规定必须到现场外，其余的已全部实现网上申请办理。
企业职工退休一件事一次办
只到一个窗口填一张表交一套材料
▲开州区人力社保局工作人员为群众宣传退休相关社保政策，指导线上办理资格认证。市人力社保局供图
“没想到跑一回社保中心就把退休、医保和公积金提取全都办好了！”10月23日，在涪陵区社保中心大厅受理窗口办理退休业务的苟女士感叹说，原本她已做好到社保中心、医保中心、公积金中心来回跑路地准备，没想到现在可以“退休一件事”办理，不仅节约时间，还省了路费钱，很便捷！
苟女士告诉记者，她在涪陵区参加企业职工养老保险，今年10月达到法定退休条件，便带着申请退休需要的相关材料到涪陵区社保中心办理退休。
“来之前，我还特意打听了一下，咨询了好几个已经退休的朋友。”苟女士说，朋友们都告知她，“手续有点多，要跑几个部门才能办完。”
“所以我都做好准备了，打算这几天就专门跑退休手续。”苟女士说。
当天上午，苟女士来到涪陵区社保中心大厅，在窗口工作人员的指导下填写了退休申请表，并递交了相关材料。
接过申请资料，窗口工作人员在电脑上帮苟女士注册了“渝快办”平台账号，然后登录点击进入“一件事一次办”界面中的“企业职工退休”模块，并准确填写了苟女士的基本信息，随后上传其申请表和证件资料。
“苟阿姨，可以啦，您现在可以回家了。”窗口工作人员告诉苟女士，等过几天退休审批下来，下个月就可以领取养老金，公积金和医保的相关手续也同步一并办完。
“真的吗？不用去其他部门啦？”苟女士很惊讶，她向工作人员反复确认。
“是的，不用啦！现在全市正在推行企业职工退休‘一件事一次办’，就是为了方便群众办事！”工作人员笑着解释说。
“谢谢你们，这真是为我们这些退休人员考虑得周到哟！”苟女士说，之前她打听到的具体流程是，办理退休手续要先到社保中心，然后再到医保中心，办完了还要再去公积金中心办提取公积金，十分麻烦。即使资料齐全、办理人少的时候，跑三个地方至少也要一整天。
“没想到，轮到我办退休的时候，只到了社保一个窗口，填一张表，交一套材料，就可以回家等着领取养老金、公积金了，医保报账也不愁，好省心嘛！”苟女士笑着说。
“这么方便，我要给你们的办事效率和服务态度点个大大的赞！”苟女士竖起大拇指说。
新生儿出生一件事一次办
足不出户给宝宝上户口办医保
▲市民通过手机申请新生儿一件事一次办业务。市公安局治安总队供图
“现在不但手机能办，还能直接邮寄到家，真方便！”10月25日，拿到崭新户口本的巴南区市民唐倩（化名）高兴地对重庆日报记者说。
唐倩的女儿国庆节刚出生，从医院回家后，她开始准备给女儿办理户籍、社保等所需的材料，“朋友告诉我，上户口要去派出所，办社保要去社保办事大厅，还有缴费、领证领卡什么的，事情一大堆。”
10月23日，她来到辖区巴南区土桥派出所咨询。户籍民警吴佳珊告诉她，现在我市已经上线“新生儿出生一件事”一次办理，只需要在网上提交一次材料，就可以同步办理出生医学证明、预防接种证、户口登记、生育服务登记、城乡居民基本医疗保险参保登记和缴费、社会保障卡申领等7件事情。
随后，吴佳珊指导唐倩在“渝快办”上提交了相关材料。巴南区公安分局治安支队收到唐倩提交的申请材料后，当天就进行了审核，审核无误后通过系统通知了巴南区土桥派出所开始办理。
10月24日，户籍民警吴佳珊看到审核通知后，再次对相关材料内容进行确认，确认无误后就现场制作了唐倩女儿的新户口本，并通过邮政快递的方式邮寄给了唐倩；10月25日，唐倩收到了崭新的户口本。除了户口本，唐倩为女儿申请的医保卡，随后也通过邮政快递的方式，送到了她手上。
市卫生健康委相关负责人介绍，“新生儿出生一件事”一次办理由市卫生健康委牵头，会同市公安局、市人力社保局、市医保局共同推出，将以往多个单位办理的出生医学证明、预防接种证等7个事项，集中进行一次性办理，实现了“一张表申请，一张网办理，一站式服务”。
现在，新生儿父母可以根据实际情况，自愿选择在重庆市政府App（渝快办），或在重庆政务服务网（渝快办）点击“一件事一次办”主题套餐服务办理。该系统满足了不同群众的多样化需求，所有事项全部实现网上流转、全程不出户，让新生儿父母在家就可以完成办理。
目前，该事项办理时间从过去的平均80天压缩到5天，办理所需纸质材料由原来平均35项压缩为0项，办理环节由原来的14个精减为2个，跑动次数由原来的跑7次变成0次。
证照联办一件事一次办
仅用一个小时就全部办理好了
▲渝中区市场监管局的工作人员在为企业相关负责人办理业务。渝中区市场监管局供图
10月24日，渝中区杨府餐厅工作人员肖潇来到渝中区市场监管局综合窗口，办理企业变更登记和食品经营许可证变更等多项业务，仅用1个小时就全部办理好了。
“以前，营业执照和食品经营许可证要到两个不同的窗口递交两套材料，分开办理，没想到现在这么方便了。”肖潇说。
渝中区市场监督管理局注册和许可科科长罗华介绍，从今年初开始，渝中区试点推出了“证照联办”一件事一次办，现在企业来办理营业执照的法定代表人变更、食品经营许可证法定代表人变更等业务时，只要填写一套表单，进行一次签名，便同时获得更新后的营业执照和食品经营许可证。
罗华告诉记者，以前办理相关证件，不但要分开提交资料，办理时间也较长，而现在通过将食品经营这个办件量大的许可与营业执照合并办理，营业执照变更后，食品经营许可证同步更新，不仅减少了资料提交，办理时间也由以前的20个工作日缩短到了3个工作日，大大方便了企业。
不仅是“证照联办”实现了一件事一次办，市市场监管局相关负责人告诉记者，按照市委、市政府部署，市市场监管局负责牵头推进“企业开办”“企业准营（餐饮）”“企业变更登记（税务信息变更）”“企业变更登记（社保信息变更）”“企业变更登记（水路运输经营者相关信息变化备案）”“企业变更登记（证照联办）”“企业简易注销”“企业普通注销”“企业注销登记（证照联办）”这9项业务一件事一次办，也都已于上半年如期上线。
例如“企业开办”一件事一次办，将企业设立登记、公章刻制备案、发票领用、企业社会保险登记、住房公积金单位登记开户等事项集成为“开办企业”一件事，实现申请人填一张表单，点击一次提交，一个工作日内将所有事项全部办结。
该负责人表示，下一步市市场监管局将做好现有“一件事一次办”改革事项迭代升级工作，同时还将会同相关部门，重点做好“个转企”“股权变更”等一件事套餐服务工作。
二手房交易与水电气联动过户一件事一次办
水电气过户不用再单独办理
▲10月25日，江北不动产登记中心，工作人员介绍，“渝快办”软件增设二手房交易与水电气“一件事一次办”入口功能模块。记者 尹诗语 摄/视觉重庆
“拿到了产权证，还同时一次性办理完成了水电气过户，不用分别跑到水电气营业厅单独办理，真的便捷。”10月25日，市民刘亚洲在江北不动产登记中心服务大厅办理过户登记后，立即用手机软件线上办理了水电气联动过户。他对这里的服务效率赞不绝口。
近年来根据《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版指导意见》，重庆作为全国首批营商环境创新试点城市之一，针对群众过户过程中多头申报和资料重叠问题，市规划和自然资源局与国网重庆市电力公司联合建设标准化数据接口，实现了重庆市不动产与电力过户数据贯通。2022年6月，国网重庆市北供电公司与江北不动产登记中心合作，率先在重庆地区实行该项服务。今年服务升级并覆盖全市，“渝快办”软件增设二手房交易与水电气“一件事一次办”入口功能模块。
10月25日上午10点，记者来到江北不动产登记中心服务大厅，看见这里有37个综合窗口，市民几乎不用排队。刘亚洲正在办理二手房交易登记，“前些年我也来这里办理过，那个时候要手写一些资料，等两个工作日左右才能办理完。”刘亚洲告诉记者。
大概20分钟后，交易登记顺利办理完成，一旁的工作人员林吉向刘亚洲发放《二手房交易与水电气联动过户“一件事一次办”办理流程》，客户知悉确认后，林吉指导他通过手机上的“渝快办”软件授权办理。
“您点击‘服务专区’中的‘一件事一次办’，再点击‘主题套餐服务’中的‘二手房与水电气联动过户’。”林吉一步步地指导刘亚洲，“您可以刷脸授权调取不动产权证照，然后确定需要联合过户的房屋，选择水电气联合过户的一项或多项，填写户号即可启动联合过户。”
10点30分，刘亚洲在手机上快速地确认了联合过户申请；上午11点，国网重庆电力市北供电公司工作人员接收到刘亚洲的过户申请，核对信息无误后受理过户业务；11点30分，刘亚洲查询办理进度时，系统显示“已过户”。
记者了解到，目前我市二手房交易与水电气联合过户“一件事一次办”，所需材料从4份减少到1份，办理环节从4个减少到1个。截至今年9月，全市已办理二手房交易与水电气联动过户业务4670件
