为进一步深化“放管服”改革,提升政务窗口服务质效,近日,奉节县司法局相关负责人深入行政服务中心公共法律服务窗口一线,开展政务服务专项体验活动。
“体验办”,感受群众“满不满意”。以普通办事群众身份走流程、摸情况、查问题,从“用户视角”实地感受政务服务改革效能,重点对流程是否简便、效率是否高效、服务是否周到、有无提升空间等方面进行体验监督,查找企业、群众办事的难点、痛点问题。
“亲身办”,查验流程“快不快”。以法律服务人员身份坐窗口,为群众提供零距离、全流程面对面的法律咨询,全程体验现场咨询、准备材料、填写表格、窗口办理等环节,进一步了解群众对法律服务的需求和期盼。
县司法局相关负责人表示,下一步,将坚持“体验”常态化和深入化,全面梳理总结“体验”过程中遇到的痛点、难点、堵点问题,即知即改、立行立改,进一步规范完善公共法律政务服务,全力营造便携高效优质的为民服务环境。
(通讯员 戴坤)