9月27日，“发言人来了”——铜梁区“民生警务 平安守护”发布活动在重庆市铜梁区金龙体育馆举行，来自铜梁区公安局的5位“发言人”来到现场，面对面分享铜梁区民生警务工作相关情况，并为现场观众答疑解惑。
打造品牌惠民生 打通为民服务“最后一公里”
铜梁区人民政府副区长、区公安局局长夏斌介绍，近年来，铜梁区公安局着力打造“交巡警柔性执法、出入境满意百分百、窗口形象提升”三大品牌，统筹推进派出所综合服务窗口入驻镇街便民服务中心，建立健全各类制度以提升窗口综合服务能力，解决企业群众办事难、办事慢、“多头跑”等难点堵点，在实现户政、交管、出入境等3批次311项事项清单“一站式”服务的基础上，推进更多事项通办，着力解决群众“急难愁盼”问题。
四大板块、28类、136项公安业务……目前，巴川、东城、南城派出所和交巡警违法处理窗口已进驻区市民服务中心，15个中心派出所均设有综合服务窗口，为企业群众就近办理相关工作提供便利。
“见面办理”向“隔空服务”转变，能够极大便利群众生活。为此，铜梁区公安局还持续深化“川渝通办”“全渝通办”“跨省通办”“一件事一次办”等互联网+政务服务，形成“不见面审批”“全程无障碍办理”的工作模式，推动实现公安政务服务从“见面办理”向“隔空服务”转变。
2020年以来，铜梁区公安局为企业群众办理“川渝通办”高频事项24000余人次，通过“一站式”办理迁入户口3884人次，办理居住登记16643人次，办理居住证1269本，避免川渝两地办事群众来回奔波，实现“受理证件零失误、热情服务零距离、作风形象零投诉、群众满意100%”的工作目标。
护好群众“钱袋子” 警方现场传授反诈“万能口诀”
“今年是全民反诈专项行动第三年，也是收官之年。”铜梁区公安局党委委员、副局长魏远空说，铜梁区公安局通过对易受骗群体开展精准宣传、升级铜梁“反诈卫士”功能、提醒市民朋友开通手机来电防骚扰功能、建立“一案一复盘”机制和强力打击涉两卡违法犯罪等方面，大力打击电信诈骗。
“硬核”反诈助力护牢群众“钱袋子”。据悉，截至9月10日，铜梁区电信网络诈骗案件立案数、损失数同比分别下降6.85%、2.65%。
打击治理成绩有目共睹，但要注意的是，当前电信网络诈骗依然是发展最快的刑事犯罪。为什么有人会被诈骗？热映电影《孤注一掷》有个恰当的解释——被诈骗的本质可以用“两个心”概况，即“贪心”和“不甘心”。
值得一提的是，活动现场，魏远空还教授大家一个“万能口诀”防诈骗：“陌生电话不轻信、未知链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实”。
擦亮人民满意招牌 推进“放管服”改革
铜梁区公安局党委委员、副局长杨涛说，铜梁区公安局出入境管理支队秉持“出入有境、服务无境”的工作理念，以“简政放权、放管结合、优化服务”为目标，深入推进“放管服”改革，做实服务措施。今年以来，共办理出入境证件8100余人次，得到群众的一致好评。
错峰延时办服务、专场专窗专办服务、“三同一包”邮寄服务、丰富12367电话热线服务功能……为进一步优化民生服务，铜梁区公安局出入境管理支队落实便民利民举措，推出4项高频次服务事项。
此外，杨涛介绍，如内地居民需异地办理赴港澳团队旅游签注，可以向全国任一公安机关出入境管理窗口提交赴香港、澳门团队旅游签注申请，无须提交其他申请材料。未持有往来港澳通行证，或证件过期失效的，可以持居民身份证向全国任一公安机关出入境管理窗口提交办证申请，并同时申请办理赴香港、澳门团队旅游签注。
除了深化推进出入境的“放管服”改革，铜梁区公安局还大力推进户政“放管服”工作。
近年来，铜梁区公安局围绕人民群众关心的户政服务，不断改革创新服务举措，取得“便民、减负、增效、安全”的社会效果，主要体现在梳理户籍业务下放事权、推行户籍业务告知承诺制、做深“互联网+”自助式服务、放宽落户条件、落实“跨省通办”事项、开展出生“一件事”、军人退役“一件事”等方面。
“外地户籍人员是否可以在铜梁办理居民身份证？”“外省户口迁入铜梁需到原户籍地办理户口迁移证吗？”……户籍问题向来是市民关注的重点问题。活动现场，观众们纷纷抛出所关心的问题。
“当然可以！”刘斌说，外地户籍人员也可以在铜梁办理居民身份证，按照市公安局要求，公民可向市内任一居民身份证受理点申领、换领、补领证件，免费采集指纹和人像信息，自受理之日起15个工作日后在受理点领取或申请邮递。
擦亮文明交通“窗口” 四个方面做细群众出行服务
“以‘清’治乱、以‘管’疏堵、以‘查’震慑、以‘宣’引导。”铜梁区公安局党委委员、副局长张波介绍，今年以来，铜梁区公安局立足交巡警柔性执法，树立“理性、平和、文明、规范”执法理念，不断深化民生警务，提升交通安全管理服务水平，努力为人民群众创造安全文明有序的道路交通环境。
以“清”治乱，铜梁区针对占用公共停车位、车辆乱停乱放等问题，推动交通安全管理提档升级。同时，针对中心城区停车难问题，按照应划尽划的原则，积极协同相关部门增设路内停车位，并在停车矛盾突出的地方放置停车指引牌。
以“管”疏堵。早晚高峰期，铜梁区公安局综合多勤联动和交巡警支队警力，维护交通安全畅通，对城区路况进行全天候监控，遇有交通拥堵，第一时间调度就近警力做好疏堵工作。
以“查”震慑。以闯红灯、闯禁行、违停、酒驾醉驾、超员超载、涉牌涉证、货车违反规定入城等交通违法行为为查处打击重点，采取定点设卡和流动巡查、电子抓拍与现场处罚相结合的查控模式，对各类严重交通违法行为依法予以处罚。
以“宣”引导。通过“两微一抖”等新媒体广泛宣扬文明交通行为，曝光不文明交通行为，全力提升市民文明交通素质。
“保障交通安全的过程，也是涵养交通文明的过程。”张波表示，文明之“行”，始于“足下”，也希望广大市民一起遵守交通法规，提升个人素质，共同助力全面提升城市文明交通形象。（文/曾文 图/铜梁区公安局）
