2023年“国庆”“中秋”双节将至,为有效保障节日期间市场秩序,维护群众消费者权益,9月15日,县市场监管局召开专题会议,就“两节”期间市场监管工作进行安排部署,并启动国庆中秋双节期间市场监管专项行动,为“国庆”“中秋”双节保驾护航。
强化重点监管。自9月16日开始,县市场监管全体干部职工全力备战“两节”,将市场监管工作作为中心任务。以景区、餐饮、酒店等游客聚集地域为重点区域,加大对景区特种设备的监管,督促景区对参与国庆、中秋接待的特种设备及时进行检测,确保运转安全;加大对景区周边市场的检查监管,重点检查商店价格标签规范、食品是否在保质期、从业人员资质等;加大对宾馆酒店的检查监管,检查商家落实价格公示制度,查看商家线上线下价格是否一致,严厉打击恶意涨价、虚假宣传等行为,确保住宿价格合理、公平、透明;加大对餐饮及食品经营场所的检查监管,督促经营单位严格落实食品和原料进货查验记录,索证索票制度,查看食品加工场所购进原料是否符合要求。重点检查节日产品,如月饼是否违反包装标准过度包装、是否超过保质期、是否符合食品安全标准。
加大消费维权力度。在涉及消费者权益保护方面,将多渠道宣传投诉处理方式,充分发挥12315投诉举报平台和民生之声作用,进一步畅通投诉渠道,坚持发现一起、处理一起,及时核实处理消费者投诉。与文旅、商务、公安加强信息互通和执法联动,形成工作合力,能当时处理的当场处理,绝不允许消费者带着遗憾离开奉节,切实做好“节前、节中、节后”全时段消费维权工作,及时做好消费纠纷调解工作,切实保障消费者和经营者的合法权益。同时,在节日期间加强对商家的宣传促销行为的监管,防止虚假宣传误导消费者。对于违反消法、侵害消费者权益的行为,依法大力惩处,维护市场秩序和消费者合法权益。
做好应急值守安排。加强对市场信息的收集和监测,及时了解市场变化和风险情况,确保应急响应的准确性和及时性。节假日是舆情高发期,县市场监管局吸取以往处理失当经验教训,加强人员培训和专业知识更新,提高应对突发事件的能力和水平。加强假期市场监管的宣传教育工作,提高公众对监管工作的认知度和理解度。
加强联动,积极妥善处置相关舆情信息。针对节日期间易发生舆情的领域,加强与文旅、商务、公安、宣传等部门的协同联动,在积极处置突发事件的同时,进一步加强舆情监测,共享信息资源和协同应对,积极应对和管理可能出现的舆情反应,提高整体应急能力。保持信息畅通和舆论稳定。