藏蓝不分深浅,警徽没有轻重。辅警与民警一样,是平安建设的重要力量。作为重庆市公安局大渡口区分局跃进村派出所的一名辅警,参加工作13年来,徐玉丹已完全把自己融入到社区工作中,她用脚步丈量辖区,一步步走进群众的心里。
▲ 徐玉丹(右)工作照
因表现优异,徐玉丹先后获评1次二级嘉奖、4次三级嘉奖,2022年被大渡口区委宣传部、区创文办、区文明办评为优秀志愿者。
以脚步量社区 她是平安守护者
一次入户走访、核查登记看似不起眼,但关系着千家万户的切身利益和福祉。徐玉丹说,作为一名社区辅警就要融身社区,努力成为一名合格的群众平安守护者。
▲ 徐玉丹正在走访住户
徐玉丹负责管理的渝铁社区是跃进村面积最大,实有房屋、实有人口、实有单位最多的一个社区,工作量之大可想而知。为了干好社区工作,她常常手拿笔记本穿梭在辖区里的每个小区、每间商铺和每个租户之中,用手中的笔杆详细写下的流动人口变化。时间一长,辖区的行业场所、学校企业和群众概况,她都牢牢记在心里。
在一次入户登记过程中,徐玉丹发现一条人口信息存在问题,在回派出所反复比对后,确认该人系网上逃犯。为了不打草惊蛇,徐玉丹与民警经过多方辗转,以做开展例行检查登记为掩护,最终在九龙坡区蔬菜批发市场将其抓获。
“越熟悉社区工作,做起事来越来得心应手,越能做好群众贴心人。”在跃进村派出所参加工作的13年间,徐玉丹成为一个地地道道的“社区人”,她能与群众打成一片,走遍了社区的每一个角落。为更好帮助辖区家庭困难、丧失劳动力的群众,她在给予他们关心关怀,鼓励他们坚强面对生活的同时,积极协调社区给予帮扶措施,让他们重拾生活信心。
勤学习办实事 她是群众贴心人
“小徐,你什么时候来警务室?我有个亲戚想找你办个居住证。”渝铁社区的中老年居民都喜欢亲切地叫徐玉丹一声“小徐”,遇上什么问题都喜欢找她。为了方便给群众办事,让群众少跑路,她积极学习快速办理居住证、户口迁移、一次性告知群众所需材料等业务知识。她总是用一颗“热心肠”为群众排忧解难,调解矛盾纠纷,力所能及帮助群众解决困难。
不久前,辖区刘女士不小心误操作投保了某保险业务,银行卡每月都会被扣款两百余元。刘女士去往银行柜台想取消该业务无果,心急如焚的她来到警务室向正在值班的徐玉丹寻求帮助。
了解事情的来龙去脉后,徐玉丹当即替刘女士拨打了该保险业务的客服电话,动之以情、晓之以理,将刘女士情况详细给客服人员进行解释,客服人员返还了刘女士当月保费,并帮她取消了该项业务。
像这样的故事,在徐玉丹的经历中还有很多。一天下午,一位中年妇女哭着来到值班室找到徐玉丹,说自己的手机不慎丢失,里面存有去世母亲的照片等很多重要资料。徐玉丹稳定好该女士情绪后,详细询问了手机丢失的经过并结合线上技术追踪,发现手机疑似掉落在其曾乘坐过的一辆出租车上。徐玉丹立即联系该出租车所属公司找到驾驶员,终于在车座底下找到了遗失手机。
以真心换信任 她是最美护“苗”人
“同学不要急,慢点跑,注意安全……”“知道啦,徐阿姨!”除了日常处理警务工作外,在上学时间段,徐玉丹每次都早早出现在中小学和幼儿园门口,用心守护祖国花朵,让小小“护学岗”融聚了绵绵“警民情”。
“您就如同一颗参天大树,我们是树下的种子,感谢您用热爱庇护我们的成长。”在一次护学岗值守后,徐玉丹收到了一封来自六年级学生的感谢信,由衷感谢她几天前的无私帮助。
当天清晨,天空下着蒙蒙细雨,徐玉丹像往常一样早早来到大堰小学执行护学勤务。人流中,徐玉丹注意到有两名学生走得异常缓慢,便主动上前询问。原来,因连日下雨地面湿滑,六年级的女同学小李(化名)不慎把脚扭伤了,只能在另一名学生搀扶下踮脚前行。
听到这,徐玉丹二话不说,蹲下身背起小李爬坡上坎就往学校医务室赶去。一路上,徐玉丹一边安抚小李情绪,一边询问她的伤势,很快就将她送到了医务室。在联系小李家长和老师讲明情况后,徐玉丹又继续返回了工作岗位。
校园安全无小事,警校联合护平安。徐玉丹一直谨记这句话,她与跃进村派出所的民警辅警们长年累月的守护着辖区每一个孩子的求学路,风雨无阻,从未缺席。一抹抹“警察蓝”成为了跃进村街道辖区中小学校一道亮丽的平安风景线。
徐玉丹常说:“选择了公安,就是选择了忠诚、选择了担当、选择了奉献、选择了坚守,我一定要把我心中热爱的工作干好”。没有宽厚的肩膀,但从穿上警服的那一刻起,她便深知肩膀上的家国责任,并将在最平凡的工作岗位上继续为警徽增光,为金盾添彩。(文/曾文 图/大渡口区公安分局)