看大屏，看监控，看交通APP；听指令，听研判，听对讲机。重庆市公安局高新区分局交巡警支队指挥室的李杰作为部门指挥长和唯一女警，不仅每天要“眼观六路耳听八方”，还得第一时间快速“消化”这些复杂路面信息，找出最优解法并下达处置指令。
在男警如林的交巡警队伍中，一个温柔女警却指挥着川流不息的“千军万马”，她是如何做到使命必达的？
坚韧花木兰：从“心里没底”到“胸有成竹”
“永祥路口向西方向，车辆大量积压，马上调整红绿灯，延长车辆通行时间！”手持对讲机坐镇指挥室，李杰目光如炬地盯着大屏幕实时路况，冷静而言简意赅地发出了指令——这与她生活中温柔的语调、爱笑的形象形成截然反差。
▲ 李杰在指挥交通
永祥路口，是高新区最让人头痛的路口之一：东西南北主干道交通在此交汇，受潮汐交通和近来周边施工影响，该路口在早晚高峰期间必有堵车出现。
“虽然堵是必然，但我们通过‘情指行一体化’系统对车流量进行分析，以及指挥民警对时间空间的调配利用，可最大程度降低拥堵，提高通行效率。”李杰介绍，随着智慧警务建设，分局“情指行一体化”系统运用越来越广泛，民警通过大屏探查道路情况，远程控制红绿灯时长与箭头标志，实现红绿灯随车应变，不仅让堵点车辆通行率提高15%-30%，还实现了“现场人力指挥”向“远程指挥遥控”转变，节省警力的同时还提高了工作效率。
别看如今运筹帷幄驾轻就熟，可就在3年前，李杰还是“小白”一枚。当时分局刚成立，在重庆市公安局交巡警总队机关工作的李杰和另外5名基层男警奉命抽调而来，组成了分局交巡警支队指挥室的初创团队。尴尬而极具考验的是：他们都未有过指挥调度的综合管理经验。
如何快速适应指挥调度岗位？“学习是最好的实践，实践是最好的学习。”李杰回忆，她和同事们为此一有空就恶补知识，或向友邻单位取经，或从卷宗里找典型案例加以分析；为熟悉辖区路况，她还多次放弃周末休息，到重点路口蹲守巡查，力求做到了如指掌，以便自己在远程调度指挥时做出最优化的决策。
▲ 和同事交流工作
“这个妹儿外表温柔，还是指挥室最年轻的、唯一的‘花木兰’，但她骨子里坚韧得很，恐怕从没服过输，也从没想过工作中躲在我们这群男警身后‘梭边边’！”即将退休的指挥室老民警杨淯钧对闺女辈的李杰赞不绝口，“她经常不懂就问不熟就做，付出了远超男警的努力，她有句口头禅——不懂不会无所谓，多试几遍自然熟。”
此前，“情指行一体化”系统上线，对指挥调度人员的综合协调处理能力提出更高要求：视频巡查、报警回复、工作研判、指挥调度等一系列工作，都必须同步处理到位。李杰也开启新一轮的学习实践，以适应新工作局面。
天道酬勤，从3年前“心里没底”到如今“胸有成竹”，李杰不仅做到独当一面，还从指挥室6人班组里脱颖而出，成为指挥室副主任。
机智小诸葛：从“运筹帷幄”到“灵活创新”
对民警而言，“5+2”是工作常态。而在李杰的工作字典里，还有一个“5+2”：那就是高新区“五横两纵”的主干路网（横向：双碑隧道、坪山大道、大学城隧道、中梁山华福隧道、华岩隧道，纵向：大学城中路曾家大道和科学大道）。
这套主干路网及其配套支路，架起高新区九成以上车流量，自然成为李杰每天紧盯的目标——它们又是陆续建成投用且在持续更新中，给辖区交通调度和分流引导带来了难度。“这就要求交巡警指挥室和辖区各大队民警必须做好路巡检查，掌握通车即时信息，以便第一时间在系统内完成路况更新，做好运筹帷幄和分流引导。”
▲ 疏导交通
同时，“五横”隧道内的交通考验又无处不在。不久前，2起车祸在双碑隧道（往江北区方向）几乎同时发生，3辆车撞毁严重无法自行移动，后面车辆瞬间陷入堵塞，亟需将事故车辆拖至应急车道。
“若按常规处置流程，拖车拖走一辆事故车后，须驶出隧道才能调头返回，再进入隧道拖移其他事故车辆。这样一来，救援处置时长会大大加长，势必造成路段堵塞更严重。”是时，通过视频监控发现问题，李杰急中生智做出全新处置方案：就近调配警力进入隧道临时封控，在事故点截断前进车流，让拖车能在隧道内有足够空间“腾挪转身”，以便其拖移首台受损车辆至应急车道后，能直接调头逆行返回，再对其他受损车辆进行如法炮制的拖移。
最终，在这样的灵活处置下，仅用30分钟便处理妥当，恢复了隧道交通——因地制宜灵活调度处置，和李杰对辖区路况的熟悉程度密不可分。
她的业务熟悉程度、随机应变能力和指挥统筹协调，也让一群男警心悦诚服。指挥室民警罗克表示，李杰“做人有原则、做事动脑壳”，而且空间感好，还比男警多了几分细腻和敏感，因此在研判调度时常有“神来之笔”。“指挥长位置交给她，甚至叫上一声‘小诸葛’，我们都认可服气！”
温柔女汉子：从“情指一体”到“智慧同行”
李杰的细腻敏感，在今年四川美术学院《开放的六月》开幕外场演出活动中，更是化解了一场大危机。
当晚7时30分，值班的李杰和罗克在视频巡查时，发现了一条不同寻常的情报线索：大量共享单车正从四面八方向大学城熙街方向聚集。
通过对熙街区域人口流量研判分析，李杰和同事嗅出了不安：外场演出活动观展人数预计超过2000人，远超活动方预估备案人数；再加上熙街附近本身人流量就非常大。李杰调看附近路口视频监控，果然，现场周边大量共享单车无地可放，被迫堆放到马路上加剧了道路拥挤。
▲ 调度研判
“当时熙街附近值班交巡警只有5人，警力严重不足；若人群散场时出现人车混行，极易造成交通瘫痪，甚至人群踩踏事故！”事不宜迟!李杰立即调配附近警力，抽调大学城大队、摩巡大队以及整个支队备勤警力赶赴现场。接到调度指令后，10台警车出动，17名民警增援，迅速对熙街完成警力布控和秩序维护。
当晚9时，演出活动结束后大量人群涌出熙街时，现场民警按照指挥室规划的处置预案，对车辆采取单向循环只出不进的临时管控措施，保证“行人先行、车辆后撤”。终于，40分钟后人流疏散完毕，大家成功将险情扼杀在摇篮中。
“哪个区域人流量大，哪里需要增派警力，透过指挥室‘情指行’系统平台都能一目了然。”李杰表示，“情指一体”闻令而行，情报、研判、指挥、调度、行动，通过情指系统发现线索，汇总更全面信息完成研判，再及时指挥调度部署警力，快速高效处置化解警情危机，是“情指行一体化”发展的大势所趋，也是科技兴警、智慧警务的成果运用。
结束1天的指挥调度工作后，李杰音调才又变得轻快起来，话也较工作在岗时多了不少。杨淯钧笑道：“这才恢复成了邻家小妹的温柔模样。”
“感谢团队，让我有机会做个‘温柔女汉子’。”李杰笑着解释：“工作中，自己绝不能拖战友后腿，大家并肩而行，才能守护好辖区道路平安畅通；而工作之余，幸得战友们把我像幺妹一样关爱，才让我兼顾好工作与生活，大家一路走来更踏实，更安心。”（文/曾文 图/高新区公安分局）
