6月2日,在铜梁区消费纠纷举报投诉中心呐姐工作室里,区消委会秘书长欧利娜正在与工作人员协调处理一起消费纠纷。
据了解,区市场监管局坚持以党建引领聚活力,探索挖掘维权新力量。积极探索“以党建为统领,实施联动监管”的基层市场监管所规范化标准化建设模式,将党支部设立在12个区域所,党支部统揽各所日常运行。并在各区域所设消委会分会,由支部书记兼任分会会长。并在全区28个镇街、333个村社建立了消费者投诉站和12315消费维权服务站,以党建“红色引擎”促消费维权“绿色动能”释放。2019年以来,处理消费投诉举报9793件,挽回消费者经济损失600余万元。
同时,成立党员志愿宣讲团,从各党支部选拔业务骨干,开展消费维权进社区、进学校、进企业活动,大力宣传《消法》等法律法规,提升消费者法制意识。并组建由公益律师、职业教师、行业协会负责人、媒体记者等各行业党员组成的消费维权党员志愿服务先锋队,发挥队员专业优势,协助区消委会解决维权领域中热点、难点问题。
在志愿服务工作中,铜梁区消费维权党员志愿者服务队的志愿者们争当消费维权“监督员、宣传员、信息员、调解员、服务员”,常年活跃在消费维权一线,发挥各自的专业优势,协助区市场监管局、区消委会解决了很多维权领域中的热点、难点问题,以责任担当彰显消费维权志愿服务的“红色力量”。
“接下来,我们将继续以‘党建为引领+志愿者服务’,持续加强体制机制创新,推动形成政府主导、部门协作、企业主责、行业自律、群众参与的消费者权益保护格局,打通消费维权的‘最后一厘米’,为‘活力龙乡 美好铜梁’建设添砖加瓦。”铜梁区市场监管局局长冉茂波说。