为最大限度前移户籍窗口，切实解决群众实际困难，重庆市公安局大渡口区分局建胜派出所推出“上门服务”便民措施，主动为困难群众办理二代身份证，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。
▲ 建胜派出所民辅警帮助吴爷爷
“我行动不方便，你们送证上门的服务太周到了，谢谢你们。”近日，家住大渡口区龙桥花苑小区的吴爷爷对建胜派出所民辅警贴心的服务赞不绝口。
当天，吴爷爷坐着轮椅独自到建胜派出所办理业务，但因93岁的高龄，服务大厅前小小的斜坡成了一道难以逾越的障碍。窗口辅警刘嫣然发现后，立即上前提供帮助，小心地帮吴爷爷把轮椅推进大厅。但在办理业务上，沟通又出现了问题。因为吴爷爷听力、视力都不太好，经过多次沟通后刘嫣然才明白，吴爷爷是想补办丢失的身份证，然后用来办理社保和领取高龄津贴。
了解情况后，户籍民警胡炳峰立即为老人开启了绿色通道，贴心地告知其对于困难群众派出所可提供便民服务。在补办身份证时，民辅警全程陪同，挨个环节耐心守护，最终顺利采集到老人的身份信息。
办完身份证后，辅警又小心护送老人到车站，并告知其身份证制作完成后社区民警会送证到家。老人对派出所民警、辅警的热情服务表示感谢。
大渡口区公安分局相关负责人表示，近年来，大渡口公安在辖区内8个派出所和人口管理支队的户籍窗口显著位置均设置了“老年人优先”标识，并提供优先接待老年人办理户籍业务，争取做到让群众尽量不跑路、少跑冤枉路，让辖区内服务窗口更有温度，让窗口服务更加贴心。（文/曾文 图/大渡口区公安分局）
