为提振消费信心、优化消费环境，进一步加强消费者权益保护，推进消费维权社会共治，中国消费者协会组织开展了“2022消费维权年度人物事迹”宣传选举活动。日前，经综合考量，评选出“2022消费维权年度人物事迹”10人。其中，铜梁区王才亮成功上榜，他也是重庆市唯一获此荣誉的人物。
据了解，王才亮是最早加入“铜梁区消费维权党员志愿者服务队”的志愿者，他将个人专业技能融入志愿者工作中，充分发挥党员先锋模范作用，带领志愿者们在消费维权一线亮身份、树形象、当先锋。几年来，多次协助铜梁区消委会解决维权领域中的热点、难点问题600余件，撑起消费者维权保护伞。
2020年5月，消费者代女士在铜梁区百事达汽车销售有限公司（下称“百事达汽车公司”）购买了一辆别克牌轿车，使用过程中多次出现发动机故障亮灯等问题，虽经多次维修，问题仍然没有得到解决。无奈之下，代女士向铜梁区消委会投诉，要求退车并赔偿经济损失。由于涉及汽车领域的专业性和特殊性，铜梁区消费维权党员志愿者服务队伍中的专业人士、铜梁区汽摩商会会长王才亮共同参与消费调查及调解工作。王才亮从专业角度，查找轿车存在的质量问题，分析故障发生的原因，提出协商解决方案，促成双方达成一致。
据了解，铜梁区市场监管局、铜梁区消委会积极探索“党建+志愿服务+消费维权”模式。2021年，公开招募具有消费维权工作经验、热心社会公益事业的人士30名，组建了“铜梁区消费维权党员志愿者服务队”。在志愿服务工作中，志愿者们争当消费维权“监督员、宣传员、信息员、调解员、服务员”，常年活跃在消费维权一线，发挥各自的专业优势，协助区市场监管局、区消委会解决了很多维权领域中的热点、难点问题，以责任担当彰显消费维权志愿服务的“红色力量”。
“下一步，我们将积极探索以行业协会为载体，以志愿者个人技能为基础，充分发挥每位党员志愿者的优势和作用，拓展消费纠纷多元化解新路径，打通消费维权的‘最后一厘米’，携手打造更加安全美好的消费环境。”铜梁区市场监管局相关负责人表示。
（记者 陈世芬）
