每日接待群众上百人次，年均办理出入境证件万余人次。
受理证件零失误、作风形象零投诉、群众满意100%。
荣立集体三等功3次，先后获评“全国巾帼文明岗”“全国公安机关爱民模范集体”“全国三八红旗集体”等荣誉称号。
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优异成绩的背后，是一群巾帼民警默默无闻地忘我奉献。作为重庆公安系统唯一获2022年度“全国三八红旗集体”殊荣的单位，铜梁区公安局出入境管理支队现有民警辅警11人，其中女性民警辅警7人。她们始终牢记服务为民宗旨，坚持“亮诚意、亮效率、亮暖度、亮形象”的服务理念，用绣花般的精心、巧心和恒心做好出入境管理服务工作，赢得人民群众的广泛好评。
▲ 铜梁区公安局出入境管理支队
做一剪春梅 扮靓服务之窗
“态度诚恳、行为端庄、热情大方。”这是很多来办理业务的市民对铜梁区公安局出入境管理支队女警们的评价。人人夸赞的背后，是鲜为人知的努力和坚持。
在每位窗口女警的办公桌上，放着一本名为“掌中宝”的小册子，这是她们办理业务经验的结晶。从便民服务基本制度，到言谈交流规范，从岗前准备步骤到形象行为要求，册上事无巨细均有所记。此外，每周四支队都会组织开展业务培训和法律法规学习，不断提升民警辅警业务水平。
▲ 出入境管理支队的“掌中宝”手册
“只有不断加强行为规范和业务培训，才能保证队伍生机活力。”支队长鲜华说，对于铜梁区公安局出入境管理支队的民警辅警而言，他们展示的是中国人民警察的形象，必须做到文明礼貌规范执法，用心用情用力服务，让所有来办理业务的居民感到舒心，让外籍人员在异国他乡也能体会到家的温暖。
一直以来，支队全体女警始终保持认真负责的工作态度，充分利用女性善于沟通、热情、细心的优势服务办事群众，积极投身于为铜梁转型发展服务的具体实践，展现了新时期女性的亮丽风采。
当一道彩虹 架起民生之桥
出入境管理服务工作平凡、琐碎却又与人民群众生活息息相关。铜梁区公安局出入境管理支队窗口女警们在做好基础工作的基础上，坚持“特事特办”“急事急办”“小事快办”，在符合规定的基础上尽可能减少群众办理业务手续和时间，赢得了辖区群众的一致认可。
2023年1月14日，市民刘某和母亲来到出入境管理支队前台申请办理护照。原来，刘某的父亲在某国际有限公司担任技术员，于当日凌晨在国外突发脑梗，正在医院抢救，刘某和母亲急需护照出国。了解详细情况后，支队秉承特事特办、急事急办的原则，在进行信息核实后，立即启动绿色通道进行业务加急办理。1月15日早晨，刘某母子如约来到出入境办证窗口，顺利取得了护照。临走时，两人向民警连连道谢。
▲ 出入境管理支队服务窗口
民有所需，警有所应。面对群众诉求，出入境管理支队女警们严格按照“温情服务”四步工作法开展工作，在方寸窗口间架起了一道道民生桥梁，帮助解决了一个又一个难题。
出入有境，服务无境。铜梁区公安局出入境管理支队致力于健全完善办证设施，打造“一站式”受理模式，建立健全了微信预约、限时办结、绿色通道、专属服务、周六周日办证服务、“急事急办”服务、错峰延时服务、港澳台通行证再次签注免费邮寄服务、三级回访、领导零距离等服务制度，千方百计满足群众需求。
擎一把火炬 增添营商之光
面对铜梁经济平稳健康发展带来的涉外企业管理和服务的挑战，铜梁区公安局出入境管理支队在引才引智上积极作为，全体女警主动靠前服务，进一步加强政策与服务需求的精准对接，帮助企业解决难题，助力打造一流营商环境。
2022年10月，铜梁区一涉外企业负责人来到出入境管理支队寻求帮助，希望可以帮助解决难题。原来，该企业正准备引入外资实施某高新技术项目，并邀请了外籍投资公司代表陈某来铜梁洽谈业务，然而受疫情影响，陈某签证停留有效期不足，投资洽谈也尚未完成。经实地走访了解到，此项目关系到该企业技术推广和发展，且有利于铜梁对外营商环境宣传，出入境管理支队于是立即启动“引才引智”工作机制，为陈某办理两次签证延期，为此次投资合作洽谈提供了便利。目前，该项目已签订相关文件，拟引入外资达14亿欧元。
此外，对于每个在铜梁工作的外籍人才，出入境管理支队女警们坚持“核实信息走上门，相关政策递上手”，对引进海外高层次人才的企业开展“一对一”服务，对其中申请长期居留、永久居留、入籍复籍的加快审核审批，营造良好的营商环境，助力经济社会发展。
服务蕴初心，坚守显不凡。铜梁区公安局出入境管理支队的女警们在平凡的岗位上，以青春和汗水为针线，在出入境管理服务工作中，织就出警队之中的别样芬芳，描绘出属于自己的美丽人生。（文/曾文 图/铜梁区公安局）
