11月13日，重庆市政府新闻办举行第138场重庆市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，市商务委副主任李巡府对市民近日反映的超市有时缺菜、网上买菜选择少、外卖退单等问题进行了回应。
全力开展工作调度
李巡府介绍，11月10日以来，中心城区11个区域单元陆续实施了社会面管控措施。11月11日，市委、市政府提出要打好打赢中心城区疫情歼灭战。11月12日，市疫情防控领导小组强调要突出抓好中心城区协同防控工作。部分市民群众担心日常生活物资采购可能发生一定困难，特别是担心影响一家人的一日三餐。有市民反映近日有的超市出现了短暂缺菜，有时候买菜还不方便等情况，这些问题一定程度上确实存在。
针对这些问题，市委、市政府高度重视，十分关心广大市民朋友的生活需求，专门成立了民生保障组，第一时间启动应急保供响应机制，密切关注重要生活物资市场运行情况，正全力开展工作调度，尽全力满足市民群众日常生活消费需求。从总体上看，当前全市包括中心城区生活物资供应充足、货源渠道稳定、物流保持畅通、线上线下供应平稳，能够满足广大市民购物消费需求。
发布会上
李巡府对市民反应的买菜
网购等具体的问题作出回应
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超市有时缺菜？
前移备货场地、提升库存水平
按照平日2—3倍水平备货
关于有的市民反映个别超市有时缺菜的问题。李巡府介绍，主要是近两日市民购买需求增长较快，部分超市对此估计不足，人手准备不充分、补货不及时。针对这一问题，市商务委立即责成有关超市前移备货场地、提升库存水平，按照平日2—3倍的水平备货，同时增加一线人手，加密补货频次，满足市民购买需要。并要求重点农副产品批发市场和各大超市企业，加强产销对接，拓宽货源渠道，稳定前端供应。
根据监测，近三日以来中心城区主要农产品批发市场蔬果进场量都保持在1.5万吨左右，均高于日常进场量，重点超市货源渠道始终保持畅通。请广大市民朋友放心，菜是够的、米是够的、油是够的、肉也是够的。如果您看到超市货架暂时空了，也不要着急，超市很快就会补货。如果市民朋友有时间，也非常欢迎帮助监督一下，看看超市是否能够很快补上货。
超市关门购物不方便？
重点生活物资供应场所正常营业
因涉疫关闭按“四快”排风险恢复
针对市民反映附近超市关门购物不方便的问题。李巡府介绍，明确要求城区菜市场、农贸市场、农产品批发市场、生活超市、药店、物流配送中心等重点生活物资供应场所在做好疫情防控措施的前提下，保持正常营业。
确因涉疫关闭的，要按照“快封、快筛、快消、快解”的“四快”机制，快速排除风险、尽快恢复营业。同时，根据需要，在一些大型社区、购物不方便的区域开设临时供应站、临时保供点，有些区域还开通了蔬菜流动保供车，方便市民就近购物。
网上买菜选择不多？
见货放行保障物流通畅
增加线上商家推出蔬菜包
有些市民反映网上买菜选择不多、外卖配送不及时，甚至有些退单等情况。李巡府介绍，这些问题在一定程度上确实存在。在这里我重点对这些具体问题作一下回应。
关于有的市民反映网上买菜选择不多的问题，主要是因为部分平台对网上订单增长的速度估计不足，蔬菜等商品物流调配需要一定时间。
针对这一问题：
① 协调公安、交通等部门，对蔬菜等民生物资运输货车，在中心城区内取消通行证限制，大家知道原来有通行证，现在取消通行证限制，全部实行见货放行，保障物流通畅。
② 二是积极组织线下商户加大与各大电商平台对接，增加线上供应商家数量，增加平台库存。
③ 指导商家推出各种组合形式、多种价位的蔬菜包，满足不同市民多样化的需求。
订外卖退单、配送不及时？
增加运力，便利外卖骑手正常出行
快递驿站、快递柜做好消杀正常开放
关于有的市民反映订外卖退单、配送不及时。李巡府介绍，主要是由于外卖骑手减少，人员、车辆应急调度还需要进一步加强。
针对这一问题：
① 出台了电商应急保供措施，保供措施共有三条，责成各大电商平台全力调配资源，增加一线运力，提升接单履约率，尽力满足市民线上消费需求。
② 出台了应急保供人员出行措施，这个措施共五条，进一步便利外卖骑手等保供人员的正常出行，提升配送及时性。
③ 出台了小区快递服务保障措施，这个措施也是五条，要求快递驿站、快递柜等末端网点做好卫生消杀，正常开放使用，保障配送末端正常运行。
④ 市文明办已号召志愿者规范加入保供运送，积极发挥互助友爱精神。
李巡府表示，市民有呼，我有所应，市民朋友的担忧就是我们的努力方向。希望广大市民朋友对生活物资供应多提宝贵意见，我们将及时回应广大市民朋友的诉求，尽最大努力减少因疫情给大家生活保障带来的挑战，尽最大努力满足大家的生活消费需求。
