新闻热线:023-61520695 举报电话:023-61520697

有矛盾?来“指尖上的调解室”在线聊

2021-09-04 12:07:50  来源:重庆日报

在手机上一点,就能轻松进入由律师团队和派出所民警主持的24小时在线调解室。9月2日,记者从九龙坡区公安分局获悉,这个由九龙派出所历时近一年打造的“指尖上的调解室”——一款名为“易联调”的在线调解小程序,投用不到3个月就高效成功调解纠纷100余起。

8月27日下午,九龙坡心巢御苑小区几名业主代表将一面写有“感谢公安易联调 安民便民促和谐”的锦旗送到九龙派出所,感谢警方解决了困扰他们近半年的大问题。

今年初,该小区停车库收费方式由月租改为日租。对小区有车一族来说,车辆如果每天都停在小区过夜,日租的收费方式就意味着每月要多花数百元停车费,业主们认为,这是物业变相涨价。此外,物业将原本的地下车库道闸移动到地面上,业主们反映,不仅造成人行道狭窄,而且夜晚开关声影响居民生活。

半年来,业主代表和开发商、物业多次沟通,都没能拿出解决方案,矛盾越积越深。

社区民警谢彩虹得知此事后,曾想邀请各方坐到一起来进行调解,但每次都有相关方以时间错不开为由不能参加。

8月中旬,谢彩虹在“易联调”小程序上发起群聊邀请,让大家在网上调解室“聊聊”。业主代表、物业公司、开发商三方同步在线,民警和律师一起在线上进行了调解。对于各方提出的理由和诉求,律师用法律条款一一给出评价和解释。停车收费方式由开发商自行决定,律师提出了法律依据,业主对此表示认可。而关于道闸问题,在律师的法律支援下,业主的诉求也得到了满足,物业公司将道闸移回原位,解决了扰民问题。

各方对于这次调解的结果心服口服,这个困扰居民近半年的问题终于得到了满意解决。

“如果涉及案件,那我们在行,可要具体到每一个法条,不是每个民警都很熟悉。”提到这个小程序,九龙派出所所长魏敏告诉记者,派出所有驻所律师,每周到所半天,接受群众法律咨询,协助民警进行相关调解。民警在工作中明显感受到,有律师在场,调解效率更高,律师调解是民警调解的有力补充,但问题是辖区需要调解的矛盾较多,半天时间远远不够,而且驻所律师本就是一种公益行为,如果让律师常驻派出所也不现实。

“现在是移动互联网时代,大家吃饭、坐车的需求都可以在手机上解决,难道调解不可以吗?”越来越多的生活场景运用甚至公安工作处理都可以在手机上进行,这启发了魏敏。

去年9月,魏敏所在的九龙派出所决定打造“指尖上的调解室”。经过精心设计和逐步完善,今年6月,“易联调”小程序正式上线。如今,九龙派出所辖区已有超过8000名真实用户注册了“易联调”小程序。

记者看到,该小程序在微信上一搜即可进入,一键关联微信号就能使用相关功能,界面简洁清晰,初次使用也能很快上手。

以最核心的“我要调”功能为例,矛盾双方输入个人信息,选择需调解的纠纷类型,在后台24小时值班的民警和律师看到后便会在后台开放一间线上调解室,就好比一个群聊,打字、发语音、用图片举证,一切都和线下调解无异。

在民警和律师的调解下,双方达成一致后,小程序可以自动生成《调解协议书》,双方进行电子签名并存档——一次线上调解圆满完成。

不仅如此,“易联调”还能实现重要警情实时通报、社情民意收集、法律文书模板免费下载、法律条文在线搜索等功能。

据了解,“易联调”投用至今不到3个月时间,已累计调解纠纷100余起,500余件群众法律咨询中,有上百件咨询因为得到律师的精准解答而避免了相关矛盾升级。


关于我们 | 网站声明 | 意见反馈 Copyright2011-2017 All Rights Reserved 农家科技、城乡统筹发展网 版权所有
主管单位:重庆出版集团  主办单位:重庆农家科技杂志社有限公司  城乡统筹发展研究中心
协办单位:重庆市发改委、重庆市城乡统筹办、重庆市教育委员会
增值电信业务经营许可证:渝B2-20170014  网络出版服务许可证:网出证(渝)字第002号  网络文化经营许可证:渝网文(2016)4551-030号
渝公网安备50010802001019号  互联网新闻信息服务许可证编号:50120180006 渝ICP备10015940号-1 技术支持:城乡统筹发展网