自疫情发生以来，市委、市政府高度重视网络民意，坚持“民声导向”，倾听网民声音、汇聚网民意见、回应网民关切，走深走实网络群众路线，紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战。
连日来，市委有关部门贯彻落实市委更严更实更细更快要求，建立健全网络民意“发现收集、分析研判、转办交办、处置反馈”一体化工作机制，切实推动把网民呼声快速转化成更扎实的防控举措。每天分析汇总当日网民和群众反映集中、反响较强烈的意见、建议及时提交市疫情防控领导小组综合研究。对基层群众和网民反映的具体困难和问题，“点对点”交办有关区县和部门迅速核实、快速反应、及时处理。情况属实的，第一时间妥善解决；不属实的，及时辟谣，并反馈核查核实和处置情况。
针对网民要求严厉打击网络谣言的呼声，有关部门利用网信重庆、重庆平安等微信公众号，开设《谣言！别信！》专栏，联合华龙网、上游新闻、区县融媒体中心等网络媒体平台，建立全市网络辟谣矩阵，每日集中发布辟谣信息，受到网民和群众的积极关注和点赞。前不久，有人在网上散布所谓的“重庆市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部令第1号”“江北盘溪、石马河地区已被警方封锁”等谣言，公安机关立即依法查处，将造谣者查获并行政拘留。
从舆情中听取群众意愿，发现线索，更好地维护市场秩序，如今已成为全市市场监管部门的一种工作方法。1月21日，市市场监管局舆情监测中心发现，有群众在网上报料，巴南万家燕大药房销售的口罩价格大涨，巴南区市场监管局立即开展现场检查。查实后，巴南区市场监管局对其未明码标价行为和哄抬价格的行为进行处罚。疫情发生以来，类似的案例还有很多。截至1月31日，全市市场监管部门累计引导餐饮单位不承接宴席21805起，责令整改零售药店和医疗机构674家。
目前，公共出行保障成为群众关切的问题，2月2日，市交通局表示已采取多方面防控保畅举措应对返岗客流。比如在市民最关注的城市公交方面，2月3日，除正常运行的1000辆公交运力外，1000辆应急运力随时可调度运行。轨道交通将按日常模式安排人员、列车待班。同时，将根据客流变化，及时调整公共汽车和轨道交通发班间隔和运行方式。（记者 商宇 吴刚 杨永芹 周松）
