中新网重庆新闻12月3日电(通讯员 闻琼) 一个不经意的微笑，一个斑马线上的搀扶……行走在龙乡大地，到处都能看到这些温馨的场面。这群活跃在大街小巷的“红马褂”已经成为城市的一道靓丽风景线。他们，用奉献和真诚温暖着整座城市，用爱心撑起了城市文明的高度。……在他们之中，涌现出了全国最美职工杨发英，全国诚实守信道德模范陈淑梅、李其云夫妇等先进代表。他们，都有一个共同的名字——少云志愿者。
小善渐而大德生。近年来，铜梁将志愿服务作为传承弘扬邱少云精神的重要方式，坚持把人的素质提升作为城市提升的根本，响亮提出“原乡风情·大美铜梁”少云志愿服务，通过洁净城乡环境、规范文明行为、关爱弱势群体、化解矛盾纠纷、保护生态环境等少云志愿服务活动，提高社会文明程度，提升城市核心竞争力，助推经济社会发展。少云志愿者用爱汇聚成一缕缕温暖的阳光，照耀着这座美丽的城市。
13万志愿者 构建三级志愿服务体系
每天早上八点，铜梁区人民医院的“天使少云志愿者”准时出现在医院门诊大厅、检验科室或住院病房里，开始一天的志愿服务工作。
“为有需要的患者导医、指引、帮助自助挂号，协助老年人及行动不便的病人出入电梯。到病房陪老年患者聊天，为他们疏解思想上的困扰。”少云志愿者张洁说，虽然每天都很忙碌，来来回回跑来跑去，但很充实，也很快乐，因为帮助了需要帮助人。
像张洁这样，活跃在铜梁区人民医院的少云志愿者有1114人，他们在门诊导医、患者陪诊、健康宣教等各类志愿服务岗位上，为患者提供自助机使用指导、咨询、方向指引、轮椅借用、打印报告、陪同检查、心理疏导等志愿服务。他们用真诚的服务、温情的关怀，赢得了患者和医务人员的点赞。
这只是铜梁少云志愿服务工作的一个缩影。在铜梁，你总能感受到各种贴心的志愿服务，总能看到那些美丽的志愿者身影，奔波忙碌只为服务他人。这群活跃在大街小巷，身穿红马甲的少云志愿者，成了铜梁一道亮丽的流动风景线。
铜梁区文明办最新数据：截至目前，全区已有注册少云志愿服务组织800余个，注册少云志愿者13万余名，占全区户籍人口比例的15%，提前实现国家“十三五”规划提出的注册志愿者比例达到13%的目标。
为进一步传承弘扬邱少云精神，铜梁将全区各单位、各行业、各类型志愿者统称为少云志愿者。建立区少云志愿服务联合会，成立重庆市铜梁区少云志愿服务总队，完善了少云志愿服务联合会章程，统一设计确定铜梁区“原乡风情·大美铜梁”少云志愿服务标识logo，统一设计制作少云志愿者马甲、帽子、袖章及T恤，统一设计制作少云志愿服务队队旗，创作了少云志愿者之歌，成立区级有关部门、各镇街少云志愿服务分队，村(社区)少云志愿服务小队，培育打造了龙城义工、新芽义工、仟骏义工、绿盾义工等少云志愿服务社会团体。
站点是志愿服务向基层延伸的依托。站点建设到哪里，志愿服务就能够覆盖拓展到哪里。目前，全区所有镇街及文化、教育、医疗、法律、交通、环保、体育、科技、消防、旅游等系统和专业化部门以及所有社区、村建立少云志愿服务站，并达到“五有”标准，即有工作场所、有统一标识、有专(兼)职人员、有经常项目、有工作台账。
铜梁区林业局、区生态环境局、区卫生健康委、团区委等11个部门还牵头成立了绿化养护、环境保护、秩序维护等11支专业少云志愿服务分队，全区333个村(社区)全覆盖成立了“三护+”(即“绿化养护、环境保护、秩序维护”+特色服务)少云志愿服务小分队，构建起横向覆盖行业系统、社会组织，纵向覆盖镇街、村(社区)的三级志愿服务体系。
13万少云志愿者，有来自各领域的专业志愿者，他们懂政策、懂专业、有专长、有热情，组建起社科理论、学习教育、生态环境、文化体育、卫生健康、农业技能等专业志愿服务队伍；有镇街组织吸收政府工作人员、基层单位业务骨干、学校师生、企业职工、热心群众、先进典型等组建的社会治理、环境保护、农技推广、法律服务等志愿服务队伍；有村(社区)组织吸收“两委”班子成员、新乡贤、好乡亲、综治巡逻员、网格员、种植养殖能手、创业致富带头人、热心群众、“五老”人员等组建的扶贫帮困、治安联防、劳动互助等志愿服务队伍。
他们有着不同的身份，但相同的是，他们都身体力行地融入到身边点点滴滴的实践中，关爱老年人生活、护航未成年人成长、宣传环境保护知识……这些志愿服务遍及百姓生活的方方面面，不仅融入了城市精神，还成为龙乡人民的一种生活习惯。
塑造品牌 提升志愿服务内涵
11月18日下午，铜梁安居小学放学后，不少孩子并没有直接回家，而是来到了大南社区开设的“四点半课堂”，签到、依次落座、拿出作业本后，大家开始做当天的家庭作业。
“双职工家庭，在下午4点到6点期间，学生放学回家没有人照看，家长会担心孩子的安全问题。现在孩子来我们这里，家长放心了，孩子的作业也有人辅导了。”少云志愿者唐治均说。
据悉，今年，铜梁区利用镇街公共服务中心或村(社区)便民服务中心现有场地，开辟“四点半课堂”服务点活动场所30个，并招募退休教师、大学生、本土人才等组建了一支少云志愿者队伍，常态化开展课业辅导、思想引领、心理疏导、科学体验、文体活动等服务，不仅解决了部分家长不能及时接孩子放学的难题，也帮助家长克服了辅导孩子作业的困难。
“四点半课堂”不仅是铜梁区志愿服务的一个缩影，也是铜梁区志愿服务工作的一个品牌。在铜梁，像“四点半课堂”这样的志愿服务项目还有很多，以项目带动志愿服务提质增效，成为铜梁区开展志愿服务的一种常态。
围绕实施乡村振兴战略、打好精准脱贫攻坚战，铜梁设计了“送文化下乡”“爱心进农家”“我们一起奔小康”等志愿服务项目；围绕城市提升行动计划、农村人居环境整治工作，设计“文明劝导”“美化家园”“历史文脉传承惠民”“筑梦善行 服务奉献”“小手牵大手”等志愿服务项目；围绕生态文明建设、打好污染防治攻坚战，设计“守护绿水”“守护青山”“树木绿地认建认养”“绿色生活方式倡导”等志愿服务项目；围绕基层社会治理，设计“机关干部向社区报到”“三小认领”“和睦家庭邻里关系”等志愿服务项目。
铜梁区还紧盯基层群众需求，精准设计接地气、顺民意的服务项目，让志愿服务走进城乡社区、走进群众家庭。
铜梁区巴川街道正街社区北街馨苑小区是一个典型的老旧小区，存在一般老旧小区的“通病”：小区内乱停乱放，杂乱无章、杂草丛生、垃圾成堆。为了解决老旧小区脏乱差这个老大难问题，铜梁区通过建设少云志愿者队伍，充分发挥老旧小区里的老党员、老教师、老干部和网格员作用，以小区栽花种草为抓手，组织党员群众认领责任区，自觉管护小设施、小绿化、小场地。
“我主动认领了小绿地，对小区的花草履行看管职责。看到自己养的花儿开得鲜艳，草叶长得翠绿，美化了小区环境，给邻居们带来了快乐，自己心里也高兴。”小区居民、少云志愿者张桂芳老人自己花钱买来花草种在靠近围墙的绿地里，每天都要给心爱的花花草草浇水施肥。
通过志愿服务项目，少云志愿者们参与到社会治理中，也进一步激发了群众参与社区治理的内生动力。在志愿者们的示范带动下，认领“三小”活动的推动下，铜梁城区许多老旧小区物业管理、环境整治、停车难等问题逐步得到解决。志愿者们的热诚服务也受到了小区居民的一致好评。
此外，铜梁还着眼群众文化生活需要，设计了“中国梦歌曲大家唱”“美好新时代·文化润巴渝”送演出进基层、“我们的节日”主题志愿服务项目，以及体育比赛、文艺培训等志愿服务项目；着眼生产劳动需要，开展技能培训、电商助销、春耕秋收等志愿服务项目；着眼留守儿童、孤寡老人、残疾人等困难群体需要，开展“双关爱”“邻里守望”“四点半课堂”“衣旧情深”“情暖童心相伴成长”“朝阳伴夕阳”“筑梦善行 残健共融”等志愿服务项目。围绕深化移风易俗，推进“十抵制十提倡”工作，开展“衣食住行游”文明生活行动、“新农村新生活”培训活动、“百镇千村万户”农村生态环保宣讲活动、“科普大篷车渝州行”活动、“家风润万家”系列活动；围绕深化文明村镇创建，提升市民文明素质和城市文明程度，开展“弘扬乡贤文化 推动乡村善治”行动、“文明在行动”系列主题实践活动。
项目的影响力来自于群众认可度，近年来，铜梁区一些重点、品牌志愿服务项目，如关爱困境儿童、关心失独家庭的“双关爱”行动，“绿化养护、环境保护、秩序维护+特色服务”的“三护+”行动，春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖的“四季送”行动等，用生动鲜活的形式吸引群众，用务实管用的服务获得群众认可，取得了良好的活动效果。其中“双关爱”项目获评全市“最佳志愿服务项目”，在第一届重庆市志愿服务项目大赛上获得铜奖。
搭建平台 拓宽志愿服务范围
志愿服务活动是志愿服务工作的载体。铜梁区以项目为引领，紧扣重要节点、聚焦重大活动，经常性、常态化开展各类少云志愿服务活动，让志愿服务走上街头、走进社区、走入生活，努力实现少云志愿服务人人能为、人人可为、人人愿为。
今年以来，铜梁发动少云志愿服务组织和少云志愿者走进城乡社区、走进农家院坝，围绕农村精神文明建设、养成教育、基层社会治理、农村人居环境整治等当前重点工作，开展理论宣讲、农技培训、科普宣传、文化下乡、关爱帮扶等文明实践少云志愿服务活动3000余场次；各村(社区)开展巡河、巡路、美化家园、“守护绿水”、文明劝导等少云志愿服务活动4500余场次。
目前，“文明劝导”“守护绿水”“美化家园”“关爱帮扶”等部分少云志愿服务项目已趋于常态化，其他各项“原乡风情 大美铜梁”少云志愿服务活动逐步开展有序。
与此同时，铜梁区还以“少云志愿服务季”为抓手，联合群团、卫生、环保等10余部门，围绕全国助残日、中国文艺志愿者日、世界无烟日、国际禁毒日、全民健身日、全国科普日、世界无车日、全国交通安全日、国家宪法日、国际志愿者日等重要节点开展主题志愿服务活动，精心展示全区、各行业系统的志愿服务工作成效，展示广大少云志愿者的良好精神面貌，共同营造礼赞新中国、奋进新时代的浓厚氛围。今年以来，已开展区级主题志愿服务示范活动10场次。
此外，还聚焦重大活动，提供暖心志愿服务。比如，在去年安居“712”洪灾期间，少云志愿者深入受灾区，通知居民转移，搀扶行动不便的老人和残疾人，为避灾群众发放食品和饮用水，帮助灾后清扫街面；在万达广场开业和龙城天街开街期间，少云志愿者在广场与天街之间的公路主干道上有条不紊疏散过往群众和车辆；在新春团拜会、首届中华龙灯艺术节期间，少云志愿者为群众和游客提供了问询指引、导游讲解、秩序维护、答疑解难等温馨志愿服务；在原乡风情马拉松赛期间，全国道德模范陈淑梅身穿红马甲，发动社区志愿者到迷你跑终点为参赛选手免费发放手工爱心馒头、包子……
伴随着志愿服务的常态化，全区志愿服务队伍日益壮大，服务内容更加丰富，服务领域不断拓展，从最基本的扶贫济困、义诊送药、治理环境，到热心参与社区建设、社会治理、主动服务城市发展、乡村振兴，已融入社会生活的方方面面。
近年来，少云志愿服务工作取得显著成效。土桥镇及南城街道黄桷门村被纳入《重庆市首批乡村振兴志愿服务试点乡镇、村(社区)名单》，铜梁区新芽义工组织联合会入选全国2018年学雷锋志愿服务先进典型，人民医院天使志愿服务岗被评为重庆市“最美志愿服务站(岗)”，铜梁区道路运输管理所被评为“第五批重庆市岗位学雷锋示范点”。
一座城市的魅力，不仅在于外表，更在于精神。正是这样一群文明城市建设的生力军，他们长期致力于帮助群众解难题、帮助城市做美容、帮助龙乡做宣传，让龙乡大地充满了爱，温暖着这座城市。
