一是规范程序，明确责任。召开扶贫信访工作专题会，认真研究和周密部署扶贫领域信访工作，制发《关于扎实做好脱贫攻坚领域信访工作的通知》《奉节县信访工作责任追究制度》，规范办信程序。设立县级扶贫信访接待室，明确专人负责信访接待、政策咨询、矛盾化解、档案管理等工作。二是专项研判，逐项化解。每季度召开一次扶贫信访工作例会，认真分析梳理、统一归口管理、统筹协调处理，实行“日交办、周办结、月考核”和“点对点”交办相关负责人方式强化问题化解，现已化解2019年信访案件74件。三是及时反馈，跟踪回访。各乡镇和县级各部门明确一名班子成员牵头，组建扶贫领域信访问题调查工作组，全面调查核实，及时反馈调查处理结果。全覆盖开展扶贫领域信访“回头看”，以见面回访为主、电话回访为辅，为脱贫摘帽助力护航。（奉节县攻坚办）
