奉节县太和土家族乡地处渝鄂门户，东毗天坑地缝，南邻湖北恩施大峡谷，境内人口14680人，其中土家族占30%。
2019年5月中旬以来，太和土家族乡党委政府从实际出发，掀起“四访”工作新高潮。
乡党委书记毛荣浩在走访过程中发现，不论是干部、教师，还是医生、农技员都会遇到村民提出超自己“行业”外问题，有人只能简单作答，有人只好“直奔主题”。
他提出干部要成为“多面手”、教师成为“心理师”、医生成为“守护神”、农技成为“田保姆”，譬如干部走访可学习驻村领导李平辉、驻村工作队队长冉钰，
因干部走访不仅仅局限问长问短讲政策，而是立说立行破难题，并尽最大努力“抱团合作”，走深走实“四访”工作，持续用力，久久为功，以服务群众、解决问题为目标，做好一件件小事，赢得百姓千遍颂。
走访使干部成为“多面手”
驻村领导成 “维修工”。刚进入2019年，正值寒冬腊月。一天下午，高桥村1社村民刘善一打来电话询问啷个没来水？驻村领导李平辉颇感诧异，怎么可能呢？他猛拍脑袋，恍然大悟，不禁捶胸顿足，原来管水员近日受伤住院，没人管护。
他为自己“失职”而深深自责，这可影响30余户村民。立即带领驻村工作队和村支两委顺着管道查找原因，结果是一段管道破损。二话不说，脱下外衣，卷起裤脚，扛起水管，走向田间，打着电筒，维修水管。
天色已暗，喷水淋湿衣裤，刺骨寒风阵阵袭来，双腿不由自主打起“摆”来。新水管终于安装到位，他也瘫坐在地。
“娃娃”队长成“水专家”。高桥村驻村工作队队长冉钰刚上任时给自己定下一个“目标”：一个月熟悉村情，两个月熟练掌握扶贫政策，三个月走完贫困户，半年遍访所有农户，让自己成为农村工作行家里手。
缺水是高桥村民最大心病。冉钰自学水利知识，带领驻村工作队多次到现场勘察，成功发现水源，建起一口800立方水池。
家访使教师成为“心理师”
太和小学和金子小学家访工作实行网格化管理，校长为第一责任人，学籍管理员为具体负责人，班主任和科任老师一起家访。
爱在路上。金子小学4年级语文教师陈晓辉在家访日记中写道：本以为现在的孩子都应该过着无忧无虑的生活，但当我们一行走入石盘村3组向修枰、向美群两兄妹家后，结果发现——
兄妹俩每天都要步行1个小时，然后再坐上一位同学的父亲的车子到学校。
2017年秋季学期，向修枰母亲去世，让他沉默寡言，学习成绩下滑。陈晓辉老师经常给于其心理疏导和关爱。
2019年3月28日，在家访向修枰、向美群两兄妹路上，陈晓辉老师笑问：“是不是不想我们去你们家？"
向修枰一本正经地回答：“是哈，我们家很远，不想让老师受累！” 陈老师心中顿时涌起一股暖流，疼惜地摸了摸他的头。
当陈晓辉气喘吁吁时，可兄妹俩一点也不累。向修枰一直走在最前面，不时停下来侯着。
“还在田坎上，就看见他父亲连忙放下锄头来迎接我们！”陈晓辉回忆，我们谈到了向修枰在学校发生的可喜变化，他父亲欣慰的笑了，走时硬是将我们送出去多远。
指点明天。2019年6月12日，太和小学6年级老师吴联燕与同事陈榜才、金燕、谭丙林一起踏上家访最远地方——尖山村。
来到学生陈明超家门口，在屋旁干活的父母瞧见教师们到来，赶紧丢下锄头跑回来。陈明超是本学期从高桥村小转入中心校，刚开始环境不适，沉默不语，情绪低落。在老师们耐心教导下，这个孩子慢慢变得活泼开朗起来，成绩也有所进步。听见老师说孩子在前进，父母亲笑得很欢快。
走完几户，天色渐渐暗淡下来，老师们穿梭在山间，回到学校已经是晚十点半，吴联燕记录好这一天家访工作后入睡。
巡访使医生成为“守护神”
太和土家族乡卫生院不断完善县、乡、村三级医师巡访体系，15名乡卫生院医生、护士、公卫医师、11名村医、14名医联体内上级医院医师，共同组建8支家庭医生巡访服务团队，团结协作，紧密配合。
群众为其“平反”。太和土家族乡卫生院分院设置在金子村，因此这个村未配置专职村医开展公共卫生服务。从2016年起，乡卫生院聘用良家村村医张昌斌开展金子村公共卫生服务项目工作。
当初，不少村民不认识、不熟悉张昌斌，唯恐他是“江湖游医”，甚至不他进门，数百名高血压、糖尿病患者的季度免费入户随访服务、孕产妇新生儿产后访视服务开展相当艰难。
发现问题后，村支两委在村民大会上让张昌斌“露脸”，以及自己扎实服务，很快熟悉全村老少各类重点人群。
2018年10月，乡卫生院对金子村公共卫生服务进行绩效考核，当抽查糖尿病患者易恪聪电话时，工作人员误将其信息录入高血压患者，他理所当然地否认自己有糖尿病史。
张昌斌心中自责：“难道服务没到位？”。再次随访易恪恩时，无意提起上次“电话事件”，他们才意识到误会。易恪恩觉得张昌斌受到“冤枉”，第二天一大早，专门包车到乡卫生院找到分管公卫副院长，详细述说前因后果，要求给张医生“平反”
百姓为其“推车”。太和土家族乡家庭医生服务团队成员每天上午在医院处理完门诊和住院病人后，中午便携带着听诊器、血压计、血糖测量仪等医疗设备出发，巡访工作始终坚持家家到户户落。
2019年6月21日下午，太平村家庭医生团队前往几家居住比较偏远的老人户巡访，在回来路上突降暴雨，救护车滑到路坎边爆胎，医生们冒雨修车1小时依然无法前行，老人们闻讯赶来帮忙，终于将救护车推上水泥路。
当3位家庭医生表示万分感谢时，贫困户唐长富说：“你们是在为我们服务，如果不把车推起来，我们心中不安呐！”
村民唐长久摊开双手后又挥挥右手：“时代变啰！以前是我们接医生到家看病，如今是医生服务送上门，哎！你们身上淋湿完哒，赶紧回去洗个热水澡，别搞成感冒哟！”
随访使农技成为“田保姆”
2019年6月初，重庆市烟草公司奉节分公司要求农技员随访落实包片包村相关要求，各站点和技术员对两烟开展技术指导，每个技术环节不少于1次，做到有培训、有指导、有回访……
出谋又出技。2018年10月，重庆市烟草公司奉节分公司职工、太和社区第一书记、驻村工作队队长李美华退休，由公司烟叶科副科长龙国安接任队长，成为太和社区农技随访第一责任人。
2019年3月，通过走访，龙国安了解到贫困户李美容通过种烟逐步富裕起来，他捉摸着“抱团”发展烟叶产业新思路。李美容欣然答应担任“抱团”组负责人，带动无产业支撑的贫困户冉龙梅、张家双、张传付种种烟叶。
张家双明显犹豫：“我从来都没有种过烟叶，一无技术，二无经验，怕种不好得不偿失。”龙国安嘴皮子磨破，说动他签下合同。
为了让“抱团”示范成功，龙国安当起“烟保姆”，隔三岔五守在田间，从大田整理、起垄覆膜、田间管理、防虫治病、适时采收、科学烘烤等生产环节进行跟踪指导，确保降本增效。
目前，120亩烟叶长势良好，今年预计可创产值48万元，户均增收6万元。
培训成常态。2019年7月2日，吐祥烟叶工作站站长周礼平在太和社区召开有86户烟农参加的烟叶田管培训会议：“当前结膜有利于根系获得充足水分，便于操作。打掉不适宜底叶，保障有用叶片获得充足营养。培土在1-2公分之间，促使根系发达，烟株充分获得土壤营养……”。
技术人员现场示范，烟农张家胜实际操作后由衷地说：“前些年，种植烟叶怕操作工序繁琐，没接触过地膜，也没培过土，烟叶产量和质量不够理想。今天培训很有用，我回去后一定要按照技术人员所讲去弄，完成当前烟叶大田管理工作。”。
目前，太和土家族乡168名乡村干部走访群众3266户8788人，排查问题全部解决，为群众代办各种手续116件；召开技术培训会18场次，参训人员1360人次；教师家访566人次；医生巡防1580人次，签约患者巡防268户。（文：刘圣宇 龙怀楚 作者系重庆市奉节县扶贫攻坚办干部）
